Comprobar el estado de mi transacción

  1. En su Perfil de SumUp, seleccione "Inicio" y después "Ventas".

  2. Haz clic en una transacción individual para ver sus detalles, incluido el estado actual de la transacción y del depósito.

Usa las opciones de filtro o ingresa el código de transacción en la búsqueda para encontrar una transacción específica.

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¿Qué significa cada estado de transacción?

Hay tres posibles estados de éxito: Exitoso - pago efectuado - se muestra con un visto blanco dentro de un círculo verde Reembolsado - se ha devuelto el dinero al cliente - se muestra con una flecha negra curva dentro de un círculo naranjo Pagado - te hemos enviado el dinero - se muestra con dos vistos blancos dentro de un círculo negro

  1. Tu transacción ha sido aceptada con éxito

  2. Tu transacción ha sido reembolsada al cliente

  3. Tu transacción ha sido pagada

¿Qué causa las transacciones fallidas y los contracargos?

Las transacciones fallidas y los contracargos son una molestia. Descubre qué causa las transacciones fallidas y aprende sobre las solicitudes de contracargo.