Realizar un reembolso

Puedes solicitar el reembolso de una transacción a tu cliente contactando a nuestro equipo del Centro de Ayuda antes de que la transacción se deposite en tu cuenta bancaria.

¿Hay un límite de tiempo para los reembolsos?

Debido a limitaciones técnicas de terceros, puede que no sea posible procesar reembolsos para ciertas transacciones con más de 90 días de antigüedad.

Reembolsos después de los depósitos

Los reembolsos a través de SumUp sólo son posibles antes de que se te deposite una transacción. Revisa si tu transacción ha sido depositada usando los informes de depósitos.

Nuestra comisión por transacción sólo se aplica una vez que una transacción se deposita. Los pagos reembolsados antes de ser depositados no se cobran.