El éxito de tu negocio es nuestra prioridad.

• Ingresa en SumUp y dirígete al costado superior derecho de la página e inicia sesión con tu email y clave.

• Luego, debes ir al menú izquierdo de la pantalla y seleccionar Perfil > Datos del Perfil y completar la información solicitada.

• Finalmente, deberás ingresar un número de teléfono para recibir un código de 4 dígitos que deberás ingresar para activar el perfil.

Para crear un usuario, debes seguir las siguientes instrucciones:

• Ingresar a SumUp

• Hacer click en el botón de arriba a la derecha Iniciar Sesión

• Seleccionar la opción Crear un perfil y luego Continuar.

• Ingresar un correo electrónico y contraseña.

•  Leer y aceptar los términos y condiciones y continuar.

• Si no quieres comprar un nuevo lector debes seleccionar el texto de arriba a la derecha, "Ya tengo un lector de tarjetas SumUp" y Cancelar el pedido.

• Luego añadir información solicitada para completar el registro.

• Una vez que el registro del nuevo usuario este terminado, debes iniciar sesión en nuestra aplicación con el correo y contraseña que acabas de crear.

Correo electrónico

Para ello, envíanos tu nueva dirección de correo electrónico contactando nuestro equipo de Atención al Cliente desde tu cuenta de correo electrónico registrada actualmente.

Resetear clave

• Selecciona la opción "¿Olvidaste tu contraseña?"

• Escribe el correo que tienes asignado en SumUp y selecciona "Restablecer contraseña"

• Espera unos minutos a que te llegue un correo con el titulo "Nueva contraseña para SumUp"

• Abre el correo y selecciona la opción "Nueva contraseña"

• Llena los campos en blanco con una nueva contraseña de 8 dígitos y selecciona "Restablecer contraseña"

• Ir a pantalla de inicio de sesión y colocar la nueva contraseña.

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Datos Personales

Para cambiar tu datos personales, envíanos un correo a documentacion@sumup.cl, con una foto de tu cédula de identidad por ambos lados.

Asegúrate que el documento de identidad este 100% visible

Dirección personal

Para cambiar tu dirección personal, envíanos un correo electrónico a documentacion@sumup.cl, con un documento que muestre tu nueva dirección y no tenga más de 6 meses de antigüedad.

Los documentos pueden ser:

• Boleta de servicios básicos (agua, luz, internet o teléfono),

• Contrato de arriendo del inmueble o

• Certificado de residencia emitido por tu junta de vecinos.

Número de teléfono

Para hacerlo, envía tu número de teléfono actual y tu nuevo número de teléfono a nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico o usa el chat en el perfil de SumUp. Te notificaremos cuando el cambio se haya realizado.

Cuenta bancaria

• Llena los campos de Usuario y Clave Pincha tu nombre arriba a la derecha

• Pulsa Datos del perfil

• Ir a cambiar los datos bancarios ,luego haz click en el botón azul Cambiar cuenta bancaria

• Llenar los campos como: Banco / Tipo de cuenta / Número de cuenta.

• Presionar el botón Guardar y continuar

• Ingresa el código de 4 dígitos que te enviaremos a tu número telefónico registrado y presiona el botón Verificar cuenta bancaria

• Si presentas inconvenientes para realizar este cambio puedes enviarnos una fotografía a nuestros canales de atención de la Cartola Bancaria de la cuenta que deseas agregar, donde se reflejan los siguientes datos:

  • Banco - Tipo de cuenta - Número de cuenta - RUT asociado

Recuerda que puedes agregar una cuenta bancaria que corresponda al RUT titular del perfil registrado, de lo contrario, no podremos realizar tus abonos.

Recibirás un correo electrónico de parte del equipo de SumUp, en el que te pedirán documentos para verificar tu identidad y además poder conocer más sobre tu negocio. Estos documentos pueden ser:

• Documento de identidad: cédula de identidad por ambos lados

• Es posible que te solicitemos documentos adicionales en este proceso de verificación del registro.

Este puede incluir: boleta o factura no mayor a 6 meses, permiso municipal o patente comercial de tu negocio vigente, tarjeta de presentación física o página web (incluyendo redes sociales) de tu emprendimiento en donde podamos verificar que en ésta figura tu nombre como administrador.

Formato

• Si cargas tu pasaporte como documento de identidad y la firma no aparece en la página de la foto, asegúrate de cargar también la página de la firma.

• Las imágenes cargadas deben verse bien, ser de buena calidad y mostrar el documento completo.

Los documentos/las imágenes que cargues deben tener un tamaño inferior a 10 MB. (Si no puedes cargar los documentos o si los archivos son demasiado grandes, favor comunicarse con nuestro equipo de soporte).