Transacciones Fallidas

Nuestros datáfonos aceptan pagos de una gran variedad de emisores de tarjetas, pero hay algunos que actualmente no admitimos. Aquí tienes la lista completa de los emisores de tarjetas compatibles.

Esto puede ser tan simple como que se haya introducido un pin incorrecto, que se haya alcanzado el límite de pago diario o que no haya fondos suficientes. Los chips defectuosos o desmagnetizados también pueden interrumpir el pago, al igual que sacar la tarjeta demasiado rápido.

Si el problema persiste, el cliente debe comprobar con su banco que su tarjeta no haya sido anulada o bloqueada.

Si por cualquier motivo la aplicación se cierra durante el proceso de pago, la transacción puede interrumpirse. Sin embargo, esto se soluciona fácilmente. Vuelve a abrir la aplicación e inténtalo otra vez.

Los enlaces de pago caducan después de 30 días, por lo que los pagos intentados más allá de este período fallarán. Al igual que con todos los pagos realizados con nosotros, nuestra comisión solo se aplica a las transacciones realizadas correctamente. Así que, si el enlace caduca, puedes enviar otro sin coste adicional.

Internet nos falla a todos de vez en cuando. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo.

Si tu conexión sigue siendo demasiado débil, acércate unos pasos a tu router Wi-Fi. O, si estás usando una red móvil, normalmente se puede encontrar una mejor conexión en la calle o junto a puertas y ventanas que den al exterior.

Para mantener tu seguridad, existen algunos límites en los perfiles SumUp no verificados. Antes de completar la verificación hay un límite de procesamiento, más allá del cual no puedes seguir haciendo transacciones.

Pero no te preocupes, la verificación es un proceso rápido y automático en la mayoría de los casos. Consulta aquí para obtener más información sobre los límites de verificación, incluyendo cómo acelerar el proceso.

Tenemos un límite de transacción mínimo de 1 €. Cualquier pago por debajo de ese límite fallará.

Hay un tiempo establecido para completar los pagos con tarjeta. Si el pago tarda demasiado tiempo, la transacción caducará y tendrás que intentarlo de nuevo.