TAB GROUP: When to request a chargeback

Los contracargos pueden ser procesos largos y, a menudo, costosos, y no existe garantía alguna de que vayan a tener éxito. Siempre es mejor intentar resolver cualquier disputa primero con el vendedor original.

Contacta siempre primero con el vendedor

Si no tienes permiso para realizar esta acción, ponte en contacto con el propietario o el administrador del perfil Sumup para obtener ayuda.

Permisos de acceso 

Si tienes buenos argumentos, es posible iniciar un segundo proceso de contracargo. Puede tardar otros 45 días en resolverse.

¿Qué sucede si no obtengo un resultado favorable?

Al solicitar un contracargo, puedes impugnar pagos e intentar recuperar tu dinero. Los contracargos son complejos y no siempre se resuelven favorablemente. Esto es lo que necesitas saber.

Solicitar un contracargo

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SumUp Bookings es un sistema de programación y reservas en línea para gestionar tu calendario. Configúralo ahora para que tus clientes reserven citas de inmediato.

Bookings

Acepta pagos contactless con tu smartphone estés donde estés. Introduce un importe y permite al cliente pagar con Tap to pay. Sin dispositivos adicionales.

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Tap to Pay

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SumUp Fidelidad

Conoce el datáfono Solo Lite aprendiendo lo esencial sobre su funcionamiento, su coste y las distintas formas de pago que puedes aceptar.

Solo Lite

Datáfono Solo Lite

Aprende a protegerte del fraude con APP y del phishing, y averigua qué hacer si has sido víctima de ello.

Fraud prevention

Prevención del fraude

ASSET: SumUp: Finanzas personales

SumUp: Finanzas personales

TPV Pro es un sistema todo en uno que te permite recibir pedidos de los clientes y gestionar tu negocio. Simplifica tus pedidos, pagos, informes y mucho más con TPV Pro.

ICONO: TPV Pro

TPV Pro

Descubre todo lo que necesitas saber sobre el datáfono 3G de SumUp. Configura tu datáfono 3G, acepta pagos, habilita cuentas de empleados y propinas.

Datáfono 3G

Acepta pagos contactless con tu teléfono usando Tap to Pay en iPhone. Acepta pagos con tarjeta o aplicaciones de monedero directamente desde tu iPhone. Sin datáfono.

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Tap to Pay en iPhone

Los pagos remotos te ofrecen un montón de formas de cobrar con SumUp. Desde enlaces de pago hasta tarjetas regalo, aprende a aceptar pagos remotos seguros.

Remote Payments

Pagos remotos

Impulsa tu flujo de caja con Anticipo de efectivo de SumUp. Obtén dinero extra para llevar tu negocio y devuélvelo poco a poco como parte de tus ventas con tarjeta.

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Anticipo de efectivo

Organiza y controla tus ingresos y gastos con los prácticos informes de SumUp. Descubre aquí cómo acceder a todos tus informes, exportarlos y enviarlos.

My Reports

Mis informes

SumUp Facturas se ha diseñado para enviar facturas fácilmente. Descubre cómo enviar facturas, administrar listas de clientes e importar catálogos de productos.

SumUp Invoices

SumUp Facturas

Haz que tu negocio marche sobre ruedas y averigua cómo aceptar pagos y cobrar con SumUp, desde reembolsos y recibos hasta pagos NFC y propinas.

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Aceptar pagos

SumUp Terminal es el dispositivo todo en uno que te permite aceptar pedidos y pagos, imprimir recibos y acceder a tu Cuenta de Empresa. 

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Terminal

SumUp te ayuda a gestionar tu negocio con funciones muy prácticas. Añade productos para venderlos en tu perfil SumUp y gestiona los perfiles de los empleados.

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Gestión de negocios

Desde cómo configurar tu datáfono SumUp Air hasta cómo aceptar pagos y emitir recibos, aquí tienes todo lo necesario para aprovechar al máximo tu datáfono Air.

Datáfono Air

Tu perfil SumUp te pone a los mandos. Aprende a registrarte en SumUp, editar tu perfil y usar sus funciones para liberar el potencial de tu negocio.

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Mi perfil

Descubre cómo usar el datáfono SumUp Solo. Desde ajustar tu Solo a aceptar pagos o reembolsarlos: aquí te contamos cómo aprovechar al máximo tu Solo.

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Datáfono Solo

La Cuenta de Empresa SumUp te ofrece un acceso más rápido a tu dinero. Obtén más información sobre gestionar transferencias, activar tu SumUp Card y los límites de pago.

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Cuenta de Empresa y tarjeta

Puedes crear una tienda en línea con SumUp para empezar a vender tus productos en línea. Basta con añadir tus productos y compartir tu tienda con los clientes.

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Tienda en línea

El SumUp Kiosco es un complemento de TPV de autoservicio que ofrece pedidos de autoservicio y libera tiempo del personal

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Pagos Plus

Descubre cómo mantener la seguridad con SumUp, incluyendo mantener la privacidad y tratar contracargos y solicitudes de recuperación.

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SumUp TPV Lite es un sistema de punto de venta para el mostrador que se empareja con tu datáfono SumUp, para que aceptes todos los pagos desde un mismo lugar.

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SumUp TPV

Entiende tus depósitos con información sobre cuánto se tarda en recibirlos con SumUp y crea informes de pagos para hacer seguimiento de tu dinero.

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Empieza con todo lo que necesitas, desde un consejo sobre qué datáfono SumUp es el mejor para ti hasta información sobre el precio, las tarifas y la entrega.

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