Las transacciones de alto valor pueden presentar un mayor riesgo de contracargos. Consulta nuestra guía de contracargos aquí para obtener más información.
¿Qué es una transacción de alto valor?
Una transacción de alto valor es cualquier transacción con tarjeta igual o superior a 10 000 € en el caso de transacciones con tarjeta presente o de 5000 € en el caso de transacciones con tarjeta no presente. Estas transacciones tienen riesgos asociados, por lo que hemos establecido unas directrices sobre los límites de las transacciones para protegerte.
Procesamiento de un pago de alto valor
El mayor riesgo de los pagos de alto valor significa que, como institución financiera, necesitamos verificar dichos pagos aceptados a través de nuestras soluciones y servicios. Para proteger tu negocio, podemos solicitar los siguientes documentos para un pago de alto valor procesado a través de SumUp:
Una copia firmada de la factura de los pagos
Una copia firmada del contrato entre tú y tu cliente (si procede)
Una copia firmada de la declaración SumUp (véase una copia más abajo)
Una prueba de entrega (cuando se han enviado los productos)
Cualquier otro documento relevante, incluyendo la información de contacto de tu cliente
Considera la posibilidad de recopilar y mantener un registro de los documentos apropiados para facilitar el proceso de verificación de los pagos de alto valor.
Comprender la declaración del titular de la tarjeta de crédito
Pedir a tu cliente que acepte que un pago ha sido autorizado reduce la posibilidad de recibir un contracargo. Esta declaración es una forma de verificar una transacción. Puedes descargar este documento a continuación e imprimirlo o enviarlo a tu cliente.