¿Qué es una licencia?
Para usar la aplicación TPV Pro en un dispositivo, necesitas como mínimo una licencia. El número de licencias que tengas determina el número de dispositivos con los que podrás usar TPV Pro simultáneamente, lo cual se definió cuando firmaste tu contrato. Cada dispositivo debe estar conectado a una licencia para estar operativo.
Ejemplo: Tengo dos licencias → Puedo usar dos dispositivos a la vez
Cómo conectar una licencia a un dispositivo
Para conectar un dispositivo a una licencia, tienes que ir a la aplicación TPV Pro e introducir tus datos.
Tienes una licencia: cuando conectes tu dispositivo a tu cuenta de TPV, tu licencia se asignará automáticamente a ese dispositivo y podrás empezar a usarlo de inmediato.
Tienes varias licencias: cuando conectes tu dispositivo a tu cuenta de TPV, tendrás que seleccionar una licencia disponible para ese dispositivo y hacer clic en "Conectar" para empezar a usar la aplicación TPV. Si todas las licencias ya se han asignado a algún dispositivo, tendrás que desconectar uno de ellos para poder conectar otro.
Cómo saber a qué licencia están conectados tus dispositivos
Para averiguar qué licencia se ha asignado a cada dispositivo, solo tienes que ir a la aplicación TPV Pro. Allí, en la esquina superior izquierda, encontrarás:
Nombre de la licencia
Nombre de usuario
Identificador de la cuenta
¿Qué pasa si todas mis licencias están en uso?
Si todas tus licencias se han asignado a algún dispositivo, no podrás conectar ningún dispositivo adicional. Tendrás que desconectar una licencia de uno de los dispositivos o comprar una licencia adicional.
Cómo desconectar una licencia de un dispositivo
Antes de desconectar una licencia de un dispositivo, asegúrate de que tienes conexión a Internet. Así te asegurarás de que los datos se hayan registrado correctamente. De lo contrario, podrías perder información.
Desde el dispositivo conectado: abre la aplicación TPV Pro, ve a Configuración y haz clic en el botón "Desconectar" situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Al confirmar, desconectarás el dispositivo de tu cuenta. La licencia disponible puede volver a conectarse a este dispositivo o usarse con otro distinto, según sea necesario.
Desde la pantalla de asignación de licencias: haz clic en el botón "Desconectar" situado a la derecha del nombre de la licencia de la que quieras desconectar el dispositivo.
Desde tu back office: ve al back office de tu TPV Pro, luego a Configuración > Dispositivos > y desconéctalo de la licencia haciendo clic en el botón "Desconectar".
Cómo conseguir una licencia nueva
Si quieres comprar una licencia adicional, ponte en contacto con nuestro equipo de atención a clientes por chat o por correo electrónico.
¿Qué sucede si una licencia aparece como conectada sin estarlo?
Si una licencia aparece como conectada cuando no debería, no te preocupes. Basta con que la desconectes y la vuelvas a conectar a tu dispositivo.