Epäonnistuneet maksutapahtumat

Kortinlukijamme hyväksyvät useimpien kortinmyöntäjien maksukorteilla tehdyt maksut, mutta joitakin niistä emme tällä hetkellä tue. Täällä on täydellinen luettelo tuetuista kortinmyöntäjistä.

Taustalla on usein yksinkertainen syy: väärän PIN-koodin syöttäminen, päivittäisen maksurajan saavuttaminen tai riittämättömät varat. Maksu voi keskeytyä myös vaurioituneen sirun vuoksi, tai jos kortti poistetaan liian nopeasti lukijasta.

Jos ongelma jatkuu, asiakkaasi tulisi ottaa yhteyttä pankkiinsa ja varmistaa, ettei kortin käyttöä ole estetty eikä korttia suljettu.

Jos sovellus jostakin syystä sulkeutuu maksuprosessin aikana, maksutapahtuma saattaa keskeytyä. Onneksi tämä ongelma on helppo korjata. Avaa sulkeutunut sovellus ja yritä uudelleen.

Maksulinkit vanhenevat 30 päivän kuluttua, joten tämän ajanjakson jälkeen tehdyt maksuyritykset epäonnistuvat. Veloitamme välityspalkkion vain onnistuneista maksutapahtumista. Tämä koskee kaikkia SumUpilla tehtyjä maksuja. Joten jos linkki vanhenee, voit lähettää uuden ilman lisäkustannuksia.

Internetyhteys voi katketa silloin tällöin. Tarkista yhteytesi ja yritä uudelleen.

Jos yhteys on edelleen liian heikko, ota muutama askel lähemmäksi Wi-Fi-reititintä. Tai jos käytät matkapuhelinverkkoa, parempi yhteys löytyy yleensä ulkoa tai ulko-ovien ja ‑ikkunoiden luota.

Turvallisuutesi varmistamiseksi varmentamattomille SumUp-profiileille on asetettu muutamia rajoituksia. Ennen kuin varmennus on suoritettu, maksutapahtumilla on käsittelyraja, jonka ylittyessä et voi enää suorittaa maksutapahtumia.

Älä kuitenkaan huoli, varmennus on useimmissa tapauksissa nopea ja automaattinen prosessi. Täältä saat lisätietoa varmennusrajoista ja siitä, kuinka voit nopeuttaa prosessia.

Maksutapahtumien alaraja on 1 €. Tätä pienemmät korttimaksut epäonnistuvat.

Korttimaksujen suorittamiselle on asetettu tietty aikaraja. Jos maksu kestää liian kauan, maksutapahtuma aikakatkaistaan, ja sitä on yritettävä uudelleen.