Huomaa:

Seuraavat ongelmat eivät välttämättä aina aiheuta siirron epäonnistumista. Siirto voi kuitenkin viivästyä, koska otamme sinuun yhteyttä siirtoyritykseen liittyvien lisätietojen saamiseksi.

Siirtoraja ylitetty

Yritystililtäsi lähteviin maksuihin sovelletaan tiettyjä oletusarvoisia siirtorajoja. Jos ylität nämä rajat, siirtosi epäonnistuu.

  • 15 000 € siirtoa kohti

  • 25 000 € vuorokautta kohti

  • 75 000 € kuukautta kohti

Kortin käyttörajojen muuttaminen

Jos haluat muuttaa näitä rajoja, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Huomioithan, että kaikkia pyyntöjä ei välttämättä voida toteuttaa.

Virheelliset vastaanottajan tiedot

Virheellisten vastaanottajan tietojen syöttäminen voi aiheuttaa maksutapahtuman epäonnistumisen. Varmista, että olet saanut oikeat pankkitilitiedot ja että olet syöttänyt tiedot oikein, ja yritä sitten uudelleen.

Vastaanottajan tili ei kelpaa tai on suljettu

Kaikille tileille ei voi tehdä kaikentyyppisiä siirtoja. On mahdollista, että vastaanottajan pankkitili ei voi hyväksyä siirtoasi.

Saattaa myös olla, että vastaanottajan tili on suljettu, eikä se siksi voi hyväksyä siirtoja. Tarkista vastaanottajalta, että hän pystyy vastaanottamaan siirtosi.

Riittämätön tilin saldo

Siirto voi epäonnistua, jos tililläsi ei ole tarpeeksi rahaa siirtosumman kattamiseksi. Tarkista tilisi saldo ja lisää rahaa yritystilillesi tarvittaessa ja yritä sitten siirtoa uudelleen.

Tilisiirtoa varmennetaan tai käsitellään

Turvallisuutesi takaamiseksi suoritamme maksutapahtumille rutiinitarkastuksia niiden laillisuuden varmistamiseksi. Varmennus voi kestää muutaman päivän ja saattaa viivästyttää siirtoa. Rahasi ovat kuitenkin turvassa ja ne toimitetaan, kun varmennus on suoritettu.

Voit tarkistaa siirtosi tilan valitsemalla siirron yritystilisi yleiskatsauksesta joko SumUp-sovelluksesta tai profiilistasi.