Riittämättömät varat
Mikäli yritystilisi saldo ei riitä maksun tekemiseen, maksu hylätään. Tarkista käytettävissä oleva saldo tai käytä toista maksutapaa.
Väärä PIN
Jos annat väärän PIN-koodin, maksua ei voida vahvistaa ja se hylätään. Voit vaihtaa PIN-koodisi helposti SumUp-profiilissasi, jos olet unohtanut sen.
Maksutapahtumarajat
Kortillasi on käytössä maksutapahtumarajat, jotka auttavat suojaamaan korttisi, mikäli hukkaat sen tai se varastetaan.
Myymälässä: 3 000 € maksutapahtumaa kohti ja 15 000 € päivää kohti
Verkossa: 3 000 € maksutapahtumaa kohti ja 15 000 € päivää kohti
Pankkiautomaatilla: 500 € nostoa kohti ja 2 000 € päivää kohti
Joissain tilanteissa SumUp Cardin rajoja on mahdollista muuttaa. Se tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Estetty kortti
SumUpilla voit estää korttisi käytön tilapäisesti, jos se on kadonnut tai varastettu. Jos kortti on väliaikaisesti jäädytetty, sinun tulee poistaa kortin jäädytys ennen kuin voit jatkaa sen käyttöä.
Mikäli epäilet, että kortin käyttö on estetty pysyvästi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Asiakkaan vahva tunnistaminen ei käytössä
Asiakkaan vahvaa tunnistamista käytetään virtuaalimaksujen yhteydessä petosten ehkäisyyn. Kun olet ottanut asiakkaan vahvan tunnistamisen käyttöön, sinun on vahvistettava maksu SumUp-sovelluksessa tehdessäsi ostoksia. Ilman tätä vahvistusta maksutapahtuma hylätään.
Mikäli ostosten tekeminen ei onnistu asiakkaan vahvan tunnistamisen käyttöönoton jälkeen, ota joko yhteyttä kauppaan, jossa teet ostoksia, kokeile toista maksutapaa tai käytä eri verkkoselainta.
Epäilyttävä toiminta
Suojatakseen sinua korttisi väärinkäytöltä sekä kortinmyöntäjä että maksutapahtumien vastaanottaja voivat hylätä maksutapahtuman, mikäli ne havaitsevat epäilyttävää toimintaa.