Suoraveloitusmaksun hyvitys

Suoraveloituksella veloitetun maksun voi saada takaisin kahdella tavalla:

  • Enintään 8 viikkoa maksun jälkeen voit pyytää automaattista hyvitystä ilman perusteluja.

  • Kun maksusta on kulunut yli 8 viikkoa mutta enintään 13 kuukautta, hyvitystä voi pyytää, mutta sen tueksi on esitettävä riittävät todisteet. Laskuttajalla on 40 päivää aikaa esittää vastatodisteet sen osoittamiseksi, että suoraveloitus ja sen valtuutus olivat perusteltuja.

8 viikon kuluessa maksutapahtumasta tehdyt pyynnöt käsitellään automaattisesti, ja niiden käsittelyaika on yksi arkipäivä. Yli 8 viikon kuluttua tehdyt pyynnöt ohjataan asiakastukitiimillemme, joka pyytää tarvittavat asiakirjat pyynnön tueksi.

Huomaa:

Voit myös estää suoraveloitusmaksun etukäteen. Tämä on kuitenkin suositeltavaa vain, jos laskuttaja on antanut sille etukäteen hyväksyntänsä.