Gestion des pourboires

Comment la fonctionnalité « Gestion des pourboires » fonctionne-t-elle ?

Une fois que vous avez activé la fonctionnalité « Gestion des pourboires », votre système de caisse vous donnera automatiquement la possibilité d'enregistrer un pourboire lorsqu'un paiement dépasse le montant de la facture à régler. 

Par exemple, lorsqu'un client règle 10 € pour une facture de 8 €, votre système de caisse vous demandera si vous souhaitez rendre 2 € de monnaie ou enregistrer ces 2 € comme pourboire. Si le client choisit de laisser un pourboire, vous pourrez simplement cliquer sur le bouton « Utiliser pour le pourboire ». 

Comment activer la fonctionnalité « Gestion des pourboires » ?

La gestion des pourboires s'active directement dans le back office de votre système de caisse. Accédez simplement à « Vos modules » > « Encaissement », puis activez ou désactivez la fonctionnalité selon vos besoins. 

Je me suis trompé de moyen de paiement lorsque j'ai saisi le pourboire, comment puis-je le rectifier ?

Pour corriger le montant d'un pourboire, accédez à la liste de vos transactions puis cliquez sur le paiement que vous souhaitez modifier. Appuyez sur le bouton « Modifier le paiement » et modifiez le mode de paiement (par exemple, remplacez « Carte Bancaire » par > « Espèces »).

Comment savoir quelle personne de mon équipe a reçu quel pourboire ?

Si vous utilisez la gestion multi-utilisateur, les pourboires seront automatiquement attribués à l'employé.e qui s'est occupé des paiements concernés. Vos employé.e.s trouveront le détail de leurs pourboires sur leurs tickets X qui peuvent être imprimés à n'importe quel moment de la journée de travail afin d'obtenir une vue d'ensemble des transactions réalisées jusque-là. 

À quel endroit les pourboires seront-ils enregistrés sur mon système de caisse ?

Vos pourboires seront affichés dans les informations de paiement de chacune de vos transactions ainsi que sur le reçu de chaque bon de commande. Vous trouverez également le détail de vos pourboires sur vos tickets Z, tickets X et dans vos rapports.

Les clients peuvent-ils laisser un pourboire lorsqu'ils payent par carte ou avec leur téléphone ?

Oui, vos clients peuvent laisser un pourboire en réglant par carte ou via un téléphone portable.  

Comment les pourboires apparaissent-ils dans les rapports de mon système de caisse ?

Rapport de pourboires

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité « Gestion des pourboires », vous pouvez consulter un rapport de pourboires dédié dans le back office de votre système de caisse. Vous pouvez filtrer votre rapport de pourboires par employé.e, mode de paiement et intervalles de temps spécifiques. Si vous gérez plusieurs succursales de votre entreprise, vous pourrez également filtrer par lieu. 

Rapport de commandes

Tout comme ils apparaissent sur chaque reçu de commande, le détail de vos pourboires figure également dans votre rapport de commandes. Vous y retrouverez une vue d'ensemble claire du paiement effectué, de la monnaie rendue et des pourboires laissés pour chaque commande. 

Rapport de caisse

Vous pourrez également accéder aux informations de vos pourboires dans le rapport de caisse. À la fin de chaque journée de travail, utilisez votre ticket Z pour passer en revue toutes les informations dont vous avez besoin concernant les paiements, les dépenses et les pourboires. 

Rapport comptable

Pas d'inquiétude : vos pourboires seront également enregistrés dans votre rapport comptable, ce qui vous permettra de bien distinguer les différents postes dans votre comptabilité.

Que se passe-t-il si le client laisse un pourboire alors que j'ai déjà traité le paiement sur mon système de caisse ?

Les pourboires laissés une fois le processus de paiement terminé ne peuvent pas être enregistrés sur votre système de caisse.

Je n'ai pas sélectionné la bonne méthode de paiement lors de l'encaissement, comment puis-je la modifier ? 

Comme pour toute transaction, si vous avez sélectionné la mauvaise méthode de paiement, vous avez la possibilité de la modifier. Pour cela, rendez-vous dans votre historique de commandes, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le paiement que vous souhaitez modifier. Tapez sur « Gestion des pourboires » et sélectionner la bonne méthode de paiement. (ex: Remplacer un paiement effectué en CARTE BANCAIRE par ESPECES)