Qu'est-ce qu'une licence ?
Afin de pouvoir utiliser l'application Caisse Pro sur un appareil, vous devez être titulaire d'au moins une licence. Le nombre de licences correspond au nombre d'appareils que vous pouvez utiliser en même temps avec la Caisse Pro ; ce nombre est défini à la signature de votre contrat. Chaque appareil doit être connecté à une licence pour fonctionner.
P. ex. : j'ai deux licences → je peux utiliser deux appareils en même temps
Comment connecter une licence à un appareil ?
Pour connecter un appareil à une licence, vous devez vous rendre sur l'application Caisse Pro et saisir vos identifiants.
Vous avez une licence : en connectant votre appareil à votre compte de caisse, votre licence sera automatiquement attribuée à cet appareil et vous pourrez commencer directement à l'utiliser.
Vous avez plusieurs licences : en connectant votre appareil à votre compte de caisse, vous devrez sélectionner une licence disponible pour cet appareil et cliquer sur « Connecter » pour commencer à utiliser l'application de caisse. Si toutes les licences sont déjà attribuées à un appareil, vous devrez en déconnecter un pour pouvoir en connecter un nouveau.
Comment savoir à quelle licence sont connectés vos appareils ?
Pour savoir quelle licence est attribuée à quel appareil, ouvrez simplement l'application caisse Pro et vous trouverez en haut à gauche :
Nom de la licence
Nom d'utilisateur
Identifiant du compte
Que faire si toutes mes licences sont déjà utilisées ?
Si toutes vos licences sont déjà attribuées à un appareil, vous ne pourrez pas connecter d'autres appareils. Vous devrez soit déconnecter une licence de l'un des appareils, soit acheter une licence supplémentaire.
Comment déconnecter une licence d'un appareil ?
Avant de déconnecter une licence d'un appareil, vérifiez qu'il est connecté à Internet. Cela vous permettra de vous assurer que les données de l'appareil sont bien enregistrées et éviter ainsi de perdre certaines informations.
Depuis l'appareil connecté : ouvrez l'application caisse Pro, allez dans Configuration et cliquez sur le bouton « Déconnecter licence » en bas à gauche de l'écran. En confirmant, l'appareil sera déconnecté de votre compte. Vous pourrez ensuite reconnecter la licence disponible à cet appareil si besoin ou l'utiliser pour un autre appareil.
Depuis l'écran d'attribution de licence : cliquez sur le bouton « Déconnecter » à droite du nom de la licence que vous souhaitez déconnecter.
Depuis votre back office : allez sur votre back office de caisse Pro, puis dans Configuration > Appareils > et déconnectez la licence en cliquant sur le bouton « Déconnecter ».
Comment obtenir une nouvelle licence ?
Si vous souhaitez acheter une licence supplémentaire, contactez notre service client via le chat ou par e-mail.
Que faire si une licence apparaît comme étant connectée alors qu'elle ne l'est pas ?
Si une licence apparaît comme étant connectée alors qu'elle ne l'est pas, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de la déconnecter et de la reconnecter à votre appareil.