Effectuer des remboursements avec SumUp
Les remboursements avec SumUp sont rapides et faciles. Consultez les guides suivants pour savoir comment procéder :
Sélectionnez « Ventes » dans la barre de menu en bas de votre application SumUp.
Parcourez l'historique de vos ventes et sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.
Cliquez sur les trois points dans le coin droit du champ de transaction et choisissez « Remboursement transaction » pour afficher l'écran de remboursement.
Vous avez maintenant la possibilité de basculer entre les remboursements complets et partiels avec le bouton en haut de l'écran. Le commutateur sera automatiquement réglé sur « Complet », de sorte que les remboursements complets pourront être effectués en cliquant simplement sur « Suivant ». Si vous effectuez un remboursement partiel, appuyez sur « Partiel », saisissez le montant du remboursement et cliquez sur « Suivant ».
Vous serez invité.e à saisir votre mot de passe pour confirmation. Saisissez-le, puis cliquez sur « Rembourser la transaction » pour terminer le processus.
Depuis votre profil SumUp, sélectionnez l'onglet « Accueil » dans le menu de gauche.
Cliquez sur « Ventes ».
Choisissez la transaction que vous souhaitez rembourser.
À droite, des informations sur la transaction s'affichent, notamment une option de remboursement dans le coin inférieur droit. Cliquez sur ce bouton pour faire apparaître la boîte de dialogue de remboursement.
Ici, vous aurez la possibilité d'effectuer un remboursement intégral ou partiel en saisissant le montant du remboursement.
Il vous sera demandé de confirmer le remboursement en saisissant votre mot de passe. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton « Confirmer » pour terminer le processus.
Utilisez les flèches de votre terminal de paiement pour aller jusqu'à « Historique des ventes » et sélectionnez-le avec la coche verte.
Sélectionnez la transaction que vous souhaitez rembourser.
Faites défiler la page jusqu'à « Rembourser la transaction » et cliquez dessus.
Sélectionnez « Remboursement intégral » ou « Remboursement partiel ».
Saisissez votre mot de passe pour confirmer le remboursement.
Les employé.e.s n'ont par défaut pas la permission d'émettre des remboursements. Cependant, vous pouvez facilement modifier les autorisations du profil employé pour l'activer.
Accédez à votre historique des ventes en appuyant ou en faisant glisser la flèche en haut de l'écran et en sélectionnant « Historique des ventes ».
Choisissez la transaction concernée.
Appuyez sur « Transaction réussie » pour afficher la transaction et les options associées.
Appuyez sur « Remboursement » en bas de l'écran.
Saisissez le montant du remboursement et appuyez sur « Effectuer remboursement ».
Confirmez le remboursement en saisissant votre mot de passe SumUp.
Un écran de confirmation s'affichera. Appuyez sur la flèche ou sur la croix dans le coin supérieur pour revenir à la transaction sélectionnée.
En raison des restrictions techniques tierces, il se peut que vous ne puissiez pas traiter les remboursements pour certaines transactions datant de plus de 90 jours.
Remboursements après versements
Il n'est possible de rembourser des paiements que si le solde des paiements en cours est suffisant pour couvrir le montant du remboursement. En d'autres termes, si vous payez votre solde total, vous ne pourrez pas effectuer de remboursement tant que vous n'aurez pas reçu de nouveaux paiements.
Veuillez noter qu'une fois qu'une transaction a été versée, des frais de transaction vous seront facturés étant donné qu'une transaction a été effectuée.
Les remboursements partiels pour les transactions American Express sont disponibles dès le lendemain du paiement. Il arrive toutefois que cela prenne plus de temps.