Des transactions à montant élevé peuvent présenter un risque accru de rétrofacturation. Pour plus d'informations, merci de vous reporter à notre guide sur la rétrofacturation ici.
Qu'est-ce qu'une transaction à montant élevé ?
Une transaction d'un montant élevé est une transaction par carte équivalente ou supérieure à 10 000 € pour les transactions sur présentation de la carte ou 5 000 € pour les transactions à distance (carte non présente). Accepter ces transactions présente des risques, c'est pourquoi nous avons défini quelques consignes sur les limites de transaction afin de préserver votre sécurité.
Traitement d'un paiement à montant élevé
Le plus grand risque des paiements à montant élevé signifie qu'en tant qu'établissement financier, nous devons vérifier ces paiements acceptés par le biais de notre produit et de nos services. Pour protéger votre entreprise, nous pouvons demander les documents suivants pour un paiement à montant élevé traité par SumUp :
Une copie signée de la facture pour cette transaction
Une copie signée du contrat entre vous et votre client (le cas échéant)
Une copie signée de la déclaration de SumUp (voir la copie ci-dessous)
Une preuve de livraison (quand les marchandises ont été expédiées)
Tous les autres documents pertinents, y compris les coordonnées de votre client.e
Envisagez de recueillir et de conserver une trace des documents appropriés pour faciliter le processus de vérification des paiements à montant élevé.
Comprendre la déclaration du titulaire de la carte de crédit
Demander à votre client d'accepter qu'un paiement a été autorisé réduit la possibilité de rétrofacturation. Cette déclaration est un moyen de vérifier une transaction. Vous pouvez télécharger ce document ci-dessous et l'imprimer ou l'envoyer à votre client.e.