Co musím vědět, než se zaregistruji?

☉ Kolik budu muset zaplatit za platební terminál? Musím zaplatit DPH?

Platební terminál SumUp Air stojí 999 Kč a platební terminál SumUp 3G stojí 2.499 Kč. Cena nezahrnuje DPH, ale SumUp hradí poštovné! Aktuální nabídky najdete na naší domovské stránce.

☉ Jaké jsou transakční poplatky? Dostanu fakturu?

Nebudou vám účtovány žádné měsíční poplatky a zaplatíte jenom 1,95 % za transakci provedenou všemi podporovanými kartami. Platíte, když dostanete zaplaceno. Za používání různých karetních schémat nebo NFC plateb účtujeme stejné poplatky.
Poznámka: u všech transakcí zpracovaných přes virtuální terminál je účtován poplatek 2,95 % + 6 Kč. Spolu s měsíčním přehledem poukázaných plateb vám pošleme také fakturu s podrobným rozpisem celkových poplatků z transakcí za dané období.

☉ Platí se různé poplatky za různé způsoby platby?

Za používání různých karetních schémat účtujeme stejné poplatky.
Od standardního poplatku za transakce provedené přes platební terminál SumUp se liší jenom transakční poplatky u virtuálního terminálu.

☉ Musím odvádět DPH z poukázaných plateb, které dostanu?

Ne, na vaše transakční poplatky se DPH nevztahuje.

☉ A co skryté poplatky?

Žádné. U nás platíte jenom za transakce. Nebudeme vám účtovat žádný měsíční paušál a nemusíte se k ničemu smluvně vázat.

☉ Musím mít platební terminál SumUp?

Ano, ke zpracování transakcí přes SumUp budete potřebovat náš platební terminál.
Chcete, aby vaši zaměstnanci mohli používat několik platebních terminálů? Žádný problém. Správu všech terminálů zvládnete z jednoho účtu SumUp určeného pro vaše podnikání.
Chcete vědět, čím se od sebe liší naše platební terminály? Projděte si článek Platební terminály SumUp, ve kterém najdete podrobný přehled, takže si budete moci vybrat nejvhodnější terminál pro svoje podnikání.

☉ Budu potřebovat telefon nebo tablet?

K terminálu SumUp Air budete potřebovat chytrý telefon nebo tablet, který vám umožní zpracovávat platby. Jestli je vaše zařízení kompatibilní s terminálem SumUp Air zjistíte tady.
Terminál SumUp 3G je zcela nezávislé zařízení a k fungování nepotřebuje chytrý telefon ani tablet.

☉ Je potřeba mít připojení k internetu?

Zpracování transakcí přes SumUp vyžaduje WiFi nebo mobilní datové připojení k internetu (minimální rychlost 3G).

☉ Budu potřebovat nabíjecí podstavec?

Platební terminál se dá nabíjet pomocí přibaleného USB kabelu, který připojíte k počítači nebo jinému zdroji napájení. Spousta našich obchodníků využívá nabíjecí podstavec, který nabízíme v našem obchodě a který nejenže terminál nabíjí, ale také ho bezpečně drží na místě, když je položený na rovné ploše.

☉ Budu potřebovat tiskárnu?

Tiskárnu nepotřebujete. Zákazníkům můžete potvrzení o platbě poslat prostřednictvím SMS nebo e-mailem.
Pokud chcete zákazníkům vydávat tištěná potvrzení, terminál Air se dá připojit ke kompatibilní tiskárně nebo ke cloudové tiskové službě.

☉ Musím mít podnikatelský bankovní účet?

OSVČ a podnikatelům na volné noze stačí osobní bankovní účet, všechny ostatní podniky musí mít firemní bankovní účty zaregistrované na název společnosti.
Zároveň je důležité, aby byl bankovní účet vedený v měně země, ve které je SumUp účet příslušné společnosti zaregistrovaný.

Kliknutím sem zjistíte, jaké požadavky platí pro váš bankovní účet, pokud chcete zaregistrovat svoje podnikání u SumUp.

☉ Jakou právní formu si mám vybrat ve svém účtu SumUp?

Obchodníky žádáme, aby nám sdělili, jestli podnikají jako OSVČ, společnost s ručením omezeným, sdružení, spolek atd.

☉ Jaké obchodní informace potřebuje SumUp?

Transakce můžete přes SumUp provádět, jakmile zadáte e-mailovou adresu, heslo, zasílací adresu a platební údaje. Další informace můžete v účtu doplnit později. Požádáme vás, abyste uvedli:

• právní formu a kategorií podnikání
• obchodní název a adresu sídla
• jména skutečných vlastníků
• kontaktní údaje a kontaktní adresy osob s podpisovým právem
• osobní údaje jako adresa, datum narození a číslo mobilního telefonu
• bankovní účet v zemi, kde podnikáte

Podrobnější popis informací, které SumUp používá k ověření najdete zde.

☉ Podporuje SumUp všechny typy podnikání?

Baví nás podporovat drobné obchodníky, podnikatele a kreativní firmy. Naše činnost v každém případě podléhá regulaci a přísným požadavkům ze strany orgánů, které dohlížejí na poskytování finančních služeb, karetních schémat (Visa, Mastercard a American Express) a banky zajišťující zpracování plateb.
Znamená to, že naše licence není neomezená, a proto bohužel nemůžeme podporovat všechny typy podnikání.

Projděte si náš seznam nepodporovaných podnikání.

☉ Musím poskytnout svoje osobní údaje?

Ano, budeme potřebovat vaše osobní údaje, protože nám zákon nařizuje, abychom zjistili, jestli jste skutečná osoba zaregistrovaná u SumUp a jaké jsou hlavní kontaktní údaje vašeho podnikání.
Ujišťujeme vás, že ochrana soukromí a bezpečnost jsou pro nás velmi důležité, takže k zabezpečení všech vašich údajů využíváme veškeré potřebné ochranné prvky.

Další informace o tomto tématu najdete v našem článku Bezpečnost.

☉ Jak si mám objednat platební terminál SumUp?

Platební terminál si můžete pořídit v pouhých dvou krocích:

1. Zaregistrujte si účet SumUp a objednejte si platební terminál na webu sumup.cz
2. Řekněte nám, jakému způsobu platby dáváte přednost a na jakou doručovací adresu* vám máme platební terminál poslat. Pak už vám zásilku vyexpedujeme.

* SumUp umožňuje uvést doručovací adresu mimo zemi, ve které jste si zaregistrovali účet SumUp.

☉ Jak probíhá doručení objednávky?

SumUp hradí veškeré poplatky za poštovné.
Po objednání platebního terminálu nám platba na účet obvykle dorazí za 1–3 pracovní dny. Jakmile platbu přijmeme, pošleme vám zásilku, která by vám měla přijít během 3–5 pracovních dnů.
Jestli vás zajímají další podrobnosti, podívejte se na následující článek o Doručení.

☉ Jak mám sledovat zásilku?

Je to jednoduché. Odkaz na sledování zásilky vám pošleme SMS zprávou nebo e-mailem ve stejný den, kdy zásilku odešleme.

☉ Můžu svým zákazníkům vydávat potvrzení o platbě?

Určitě. Pokud transakce proběhne úspěšně, můžete zákazníkovi poslat potvrzení o platbě e-mailem nebo textovou zprávou. Za odeslání vám nebudeme účtovat žádný poplatek. Pokud byste chtěli zákazníkům vydávat tištěná potvrzení o platbě, naše platební terminály Air se umí připojit k tiskárně účtenek nebo cloudové tiskové službě.

Tady zjistíte další informace o tiskárnách a tady se dočtete víc o potvrzeních o platbě.

☉ Kdy dostanu platbu za svoje transakce?

Platba obvykle přijde na váš bankovní účet do 3 až 5 pracovních dnů od data transakce. Můžete si vybrat, jak často vám máme poukazovat platby: denně, každý týden nebo každý měsíc.

Článek Jak dostanete platby? obsahuje další informace o poukazování plateb.

☉ Dostanu přehled poukázaných plateb a/nebo výkaz pro účetní potřeby?

Pokaždé, když poukážeme platbu na váš bankovní účet, dostanete e-mailem přehled poukázaných plateb (ve formátu PDF), ve kterém jsou uvedené všechny transakce zahrnuté do poukázané platby. Ve svém účtu SumUp si můžete nastavit požadovanou frekvenci posílání takových přehledů. Vybírat můžete mezi denním a měsíčním intervalem.

V SumUp se navíc dá stáhnout přehled tržeb (ve formátu PDF), který můžete poskytnout příslušnému finančnímu úřadu. Přehled obsahuje seznam veškerého zboží a služeb, které jste v určitém časovém období prodali.

Spolu s měsíčním přehledem poukázaných plateb vám pošleme i fakturu s podrobným rozpisem všech poplatků z transakcí za dané období.

Přehledy poukázaných plateb si také můžete otevřít nebo stáhnout ve svém účtu SumUp na sumup.me. Tady zjistíte stav všech svých transakcí.

Další informace jsou k dispozici na následujících odkazech:

• Přehled poukázaných plateb od SumUp: přehledy vašich transakcí.
• Pravidla finančního trhu: daňové povinnosti ve vztahu SumUp a obchodníků.
• Přehledy v mojí správě účtu: přehledy, které máte jako obchodník k dispozici.

☉ V jakých zemích je podporováno používání SumUp?

SumUp se aktuálně dá používat v 31 zemích celého světa. Seznam všech zemí si můžete zobrazit kliknutím sem.
Můžete požádat o povolení k využití služeb SumUp mimo svoji domovskou zemi. Podmínkou je, aby země, kde máte v úmyslu SumUp používat, byla na seznamu podporovaných zemí.

☉ Můžu přijímat mezinárodně platné karty?

Obecně platí, že pokud má použitá karta logo MasterCard, Maestro, V PAY, Visa nebo American Express, můžeme platbu zpracovat. Další informace najdete v našem článku Podporované karty.
Při zpracování platby provedené mezinárodně platnou kartou se může stát, že držiteli karty bude naúčtován konverzní poplatek. Je také možné, že poukázání plateb z těchto karet bude trvat delší dobu. Všechny transakce podléhají schválení ze strany vydavatele karty.