Cosa devo sapere prima di registrarmi?

Con SumUp, gli esercenti possono accettare carte Visa, V Pay, MasterCard, Maestro o American Express.

Se vuoi saperne di più sul nostro lettore di carte e sul nostro servizio, qui puoi trovare tutte le risposte alle domande pre-iscrizione più frequenti:

Quali costi devo coprire?

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Quanto devo pagare per il lettore di carte? Devo pagare l'IVA?

Il lettore di carte SumUp Air costa 39 € / 69 CHF. Questo prezzo non include l'IVA, tuttavia SumUp non addebita i costi di spedizione! Questo prezzo non include l'IVA, tuttavia SumUp non addebita i costi di spedizione!

Consulta il sito web per le offerte in corso e il nostro articolo Prezzi e commissioni per la ripartizione delle commissioni associate a SumUp.

☉ Quali sono le commissioni applicate alle transazioni? Riceverò una fattura?

Nessun canone mensile, paghi solo l'1,95% (Italia) per tutte le carte accettate / 1,50 % (carte di debito) oppure 2,50 % (carte di credito) (Svizzera) .

* Nota: ciascuna commissione per transazioni con il Pagamento virtuale è di 2,95% + 0,25 € / CHF.

Vuoi sapere quali carte puoi accettare con SumUp? Clicca qui. E se vuoi scoprire di più sul Pagamento virtuale di SumUp, clicca qui.

☉ Devo pagare l'IVA sui pagamenti che ricevo?

No, alla nostra commissione sulle transazioni non si applica l'IVA. Per ulteriori informazioni leggi il nostro articolo che riguarda il Rapporto sui pagamenti .

Esistono tariffe diverse per i diversi metodi di pagamento? 

Non ci sono differenze tra le diverse carte (MasterCard, Visa, American Express) in termini di commissioni.

Come accennato, la commissione delle transazioni con il Pagamento virtuale è diversa dalla commissione standard del lettore di carte SumUp.

Ci sono costi nascosti?

No. Senza canoni mensili o contratti fissi, paghi semplicemente per ciascuna transazione. Questo è tutto!

Quali requisiti tecnici sono necessari per l'utilizzo di SumUp?

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Ho bisogno di un lettore di carte SumUp? 

Sì, per elaborare le transazioni con SumUp è necessario il nostro lettore di carte. Inoltre, puoi fornire ai dipendenti dei lettori di carte aggiuntivi che si possono gestire con un solo account SumUp.

Vuoi conoscere le differenze tra i nostri lettori di carte? Leggi Lettori di carte SumUp per una panoramica sui nostri lettori.

Ho bisogno di un telefono o tablet?

È necessario solo uno smartphone o un tablet da abbinare al lettore di carte SumUP Air.

Se ti stai chiedendo quale sia la capacità di connessione del tuo dispositivo a un lettore di carte SumUp, abbiamo creato per te una pratica pagina sulla Compatibilità.

Ho bisogno di una connessione Internet?

Per elaborare le transazioni con SumUp, è necessaria la connessione a Internet tramite WiFi o copertura dati (velocità 3G minima).

Ho bisogno di una stazione di ricarica?

Non c'è bisogno di una stazione di ricarica in quanto è possibile ricaricare il lettore di carte tramite il cavo USB in dotazione, collegato a un computer o altra fonte di alimentazione; SumUp tuttavia dispone di una stazione di ricarica che non solo carica, ma mantiene il lettore in posizione se su una superficie piana.

Ho bisogno di una stampante?

Non è necessaria una stampante in quanto è possibile inviare ai clienti le loro ricevute via SMS o e-mail.

*Nota che è possibile stampare le ricevute nel caso in cui si colleghi il lettore di carte a una stampante compatibile, o si può stampare e/o condividere tramite servizi di stampa cloud. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Quali informazioni vengono richieste da SumUp per la creazione di un account?

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Ho bisogno di un conto bancario aziendale?

Se l'account SumUp viene aperto a nome di una società, il conto bancario deve essere intestato alla società e non a nome del suo direttore o funzionario. Il conto bancario deve inoltre utilizzare la stessa valuta del paese in cui è registrato l'account SumUp della società.

Se sei un lavoratore autonomo, puoi utilizzare il tuo conto bancario personale.

Fai clic qui per conoscere i requisiti del conto bancario necessari per registrare la tua attività con SumUp.

Quale tipologia giuridica dovrei scegliere per il mio account SumUp?

Agli esercenti verrà chiesto di identificare la tipologia giuridica della propria attività commerciale, come ditta individuale, società a responsabilità limitata, società di persone, club o società ecc.

Di quali informazioni commerciali ha bisogno SumUp?

Per iniziare a effettuare transazioni con SumUp, abbiamo solo bisogno del tuo indirizzo email, una password, un indirizzo di spedizione e i dettagli di pagamento. Puoi completare le informazioni del tuo account in un secondo momento e ti verrà chiesto di fornire:

  • Tipologia giuridica e categoria commerciale
  • Nome e indirizzo dell'attività
  • Nomi dei beneficiari
  • Dati di contatto e indirizzo di contatto dei firmatari autorizzati
  • Dati personali, quali indirizzo personale, data di nascita e numero di cellulare
  • Conto bancario nel paese in cui viene gestita l'attività

Per un elenco più completo delle informazioni richieste da SumUp alle aziende per la verifica, fai clic qui.

SumUp supporta ogni modello aziendale?

Amiamo sostenere le piccole imprese, i sognatori e i modelli di business creativi. È importante sottolineare che, in quanto entità regolamentata, operiamo in base ai severi requisiti imposti dall'autorità di regolamentazione finanziaria, dai gestori di carte (Visa, Mastercard e American Express) e dalla nostra banca affiliante, che funge da gateway per i servizi delle carte. Ciò significa che la nostra licenza non è illimitata e che, pertanto, non possiamo supportare tutti i modelli di business. Tuttavia sosteniamo migliaia di diverse attività.

Consulta il nostro elenco di aziende con restrizioni per avere un'idea più precisa dei modelli di business non supportati da SumUp.

Mi verrà richiesto di fornire i miei dati personali?

SumUp è registrata come attività di servizio monetario presso FinCEN ed è tenuta ad identificare i propri clienti in linea con le norme antiriciclaggio. Pertanto, siamo obbligati a verificare che tu corrisponda al soggetto registrato con l'account SumUp e che sia il contatto principale della tua attività. Per fare ciò, richiediamo i tuoi dettagli personali.

Tali requisiti non servono solo a tutelare SumUp in quanto società, ma anche i nostri esercenti, che sono la linfa vitale di tutto ciò che facciamo. La tua privacy e i problemi di sicurezza sono importanti per noi. Sappi che il nostro team lavora duramente per tutelare la tua sicurezza, motivo per cui aggiorniamo costantemente tutti i sistemi per assicurarci di fornire i livelli appropriati di protezione delle informazioni dei nostri esercenti.

Si prega di consultare il nostro articolo sulla Sicurezza per ulteriori informazioni su questo argomento.

In che modo posso ordinare da SumUp?

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Come posso ordinare il lettore di carte SumUp?

La nostra procedura di registrazione è divisa in due fasi, registrati per il tuo account SumUp e ordina il tuo lettore di carte su sumup.it / ch-it.sumup.com. Per completare il tuo ordine, dovrai inserire il tuo metodo di pagamento preferito e l'indirizzo di consegna dove desideri che venga spedito il tuo ordine.   Per completare il tuo ordine, dovrai inserire il tuo metodo di pagamento preferito e l'indirizzo di consegna dove desideri che venga spedito il tuo ordine.

* Nota: SumUp ti offre la possibilità di indicare un indirizzo di consegna al di fuori del Paese in cui hai registrato il tuo account SumUp.

SumUp offre accessori aggiuntivi per il lettore di carte?

Certamente! Dai un'occhiata al SumUp Shop nella tua dashboard per visualizzare la nostra gamma di accessori funzionali per il tuo lettore di carte, come stazioni di ricarica, stampanti per ricevute, ecc.

Come funziona la procedura di spedizione?

SumUp coprirà il costo di spedizione del lettore di carte all'indirizzo di consegna fornito al momento del suo ordine. Una volta effettuato l'ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per l'accredito del pagamento sul nostro conto bancario. Subito dopo che SumUp avrà ricevuto il pagamento, sarà effettuata la spedizione dell'ordine, che richiederà 3-5 giorni lavorativi. Una volta effettuato l'ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per l'accredito del pagamento sul nostro conto bancario. Subito dopo che SumUp avrà ricevuto il pagamento, sarà effettuata la spedizione dell'ordine, che richiederà 3-5 giorni lavorativi (Italia) / 2 giorni lavorativi (Svizzera).

Questo articolo sulla Consegna fornisce ulteriori dettagli su questo processo.

Come posso tenere traccia della mia spedizione?

Il giorno stesso della spedizione dell'ordine, ti sarà inviato un link per il suo tracciamento tramite SMS ed e-mail.

In che modo SumUp mi aiuta con la mia contabilità?

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Posso emettere ricevute ai miei clienti? 

Dopo un'avvenuta transazione, avrai la possibilità di inviare una ricevuta al tuo cliente via email o SMS senza alcun costo per te. Inoltre, se i tuoi clienti preferiscono una copia cartacea, puoi connetterti a una stampante per ricevute.

Clicca qui per maggiori informazioni sulle stampanti e qui per ciò che riguarda le ricevute.

Quando riceverò il pagamento di una transazione? 

In genere occorrono 2-3 giorni lavorativi (Italia) / 5-8 giorni lavorativi (Svizzera) dalla data della transazione al giorno in cui l'accredito viene visualizzato sul tuo conto bancario. Nota che gli esercenti possono scegliere la frequenza dei loro pagamenti: giornaliera, settimanale o mensile.

Qualche dubbio? Non preoccuparti, clicca qui per leggere un articolo utile riguardo ai pagamenti.

Riceverò un resoconto dei pagamenti e/o un registro per il mio commercialista?

Per ciascun accredito sul tuo conto bancario riceverai un resoconto dei pagamenti (in formato PDF), inviato via email, che elenca ogni singola transazione inclusa nel pagamento. All'interno del tuo account SumUp, sarai in grado di impostare la tua preferenza riguardo la frequenza di ricezione via e-mail dei resoconti: giornaliera o mensile.

Potrai accedere e scaricare i tuoi resoconti dei pagamenti tramite il tuo account SumUp su sumup.me. Inoltre, potrai sempre controllare lo stato di tutte le tue transazioni.

Clicca su quanto segue per saperne di più:

  • Resoconti dei pagamenti di SumUp: una guida sui resoconti riguardanti le tue transazioni.
  • Conformità fiscale: una spiegazione sulla conformità fiscale tra SumUp e i suoi esercenti.
  • Debitoor: un servizio di fatturazione che è un partner fidato di SumUp.
Posso utilizzare SumUp all'estero?

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Quali paesi supporta SumUp?

SumUp supporta attualmente 31 paesi in tutto il mondo. Per un elenco di tali paesi, clicca qui.

Tutti gli esercenti SumUp possono richiedere l'autorizzazione all'utilizzo di SumUp al di fuori del loro paese d'origine, in un altro paese supportato da SumUp.

Posso accettare carte internazionali? 

La nostra regola generale è che se la carta utilizzata mostra un logo MasterCard, Maestro, V PAY, Visa o American Express, allora possiamo elaborare il pagamento. Per ulteriori informazioni leggi il nostro articolo Carte accettate .

Nell'elaborazione dei pagamenti con carte internazionali, è importante notare che ai titolari della carta potrebbe essere addebitata un'ulteriore commissione di conversione valuta e che il tempo di pagamento per queste carte potrebbe essere più lungo. Inoltre, tutte le transazioni sono soggette all'approvazione dell'emittente della carta.

Lascia che i tuoi clienti scelgano il modo in cui vogliono pagare. Sia che decidano per il metodo Chip e PIN, tramite tocco della propria carta o via telefono, non sarai mai costretto a respingere un cliente.

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