Tente seguir as dicas abaixo para conectar a sua SumUp Top com o celular:

Toque as pilhas da máquina.
- Pilhas descarregadas podem atrapalhar na conexão.
- Se sua máquina tiver bateria interna, verifique se ela está carregada;
Tenha a certeza que o celular não tem nenhum programa de limpeza ou antivírus;
- Se tiver, apague eles por enquanto;
Reinicie o seu celular e tente conectar mais uma vez;
Se não der certo, tente conectar em um outro celular, para ajudar a descobrir onde que está o problema;
- Caso funcione em um outro celular, a gente recomenda que você entre em contato com a fabricante do aparelho que não está funcionando, assim eles podem tentar alguns outros procedimentos para te ajudar.

O aplicativo pede para tentar conectar com cabo

Se o aplicativo mostrar essa informação, quer dizer que o celular que você está tentando conectar não é compatível com a SumUp Top.

Para mais informações sobre os modelos compatíveis, acesse o artigo Meu celular é compatível com a SumUp Top?

Se mesmo assim o problema persistir, estiver aparecendo alguma mensagem em inglês na tela da máquina ou se tratar de outro problema, acesse o artigo Como solucionar problemas da máquina SumUp Top?