Verifica la compatibilità del tuo dispositivo, accertati che il lettore di carte e il dispositivo mobile siano carichi e controlla che l'app SumUp sia aggiornata.
Resetta il Bluetooth del tuo lettore di carte
Se il tuo dispositivo è compatibile e il lettore è carico ma non riesci a connetterti, prova a ripristinare la connessione.
Disattiva il Bluetooth del tuo telefono o tablet.
Chiudi l'app SumUp sul tuo dispositivo.
e assicurati che il lettore di carte non sia in carica. Tieni premuto il pulsante di accensione del lettore per circa 3 secondi fino a quando non si spegne.
Tieni nuovamente premuto il pulsante di accensione fino a quando non visualizzi "Release for BT" sullo schermo e non viene emesso un segnale acustico. Quindi rilascia il pulsante.
Attendi un secondo segnale acustico quindi riconnetti manualmente il tuo dispositivo.
Altre possibilità per risolvere il problema
Se la tua connessione Bluetooth continua a non funzionare, prova a riavviare sia il lettore di carte sia il dispositivo a cui stai cercando di connetterti.
Se ti stai connettendo a uno smartphone o a un tablet, potresti anche provare a svuotare la cache Bluetooth dell'applicazione nelle impostazioni del tuo telefono o tablet.
Il tuo dispositivo potrebbe essere difettoso o bloccato. Scopri come comportarti in caso di lettori di carte difettosi.