Transazioni negate

I nostri lettori di carte accettano un'ampia gamma di carte, tuttavia alcuni emittenti possono non essere al momento supportati. Ecco l'elenco completo degli emittenti di carte supportati.

Potrebbe trattarsi di un semplice codice PIN non inserito correttamente, del limite di pagamento giornaliero o di fondi insufficienti. Anche i chip non funzionanti o smagnetizzati possono interrompere la transazione, oltre al fatto di allontanare la carta dal lettore con troppa fretta.

Se il problema persiste, il cliente dovrà verificare con la propria banca se la sua carta sia stata bloccata o congelata.

Se per qualche motivo l'app si chiude durante il pagamento, la transazione potrebbe essere interrotta. Risolvere questo problema è comunque facile. Basta aprire di nuovo l'app e riprovare.

I link di pagamento hanno una durata di 30 giorni, pertanto i pagamenti effettuati oltre questo periodo avranno esito negativo. Come per tutti i pagamenti, la nostra commissione viene applicata solo alle transazioni andate a buon fine. Se il link è scaduto, potrai inviarne un altro senza costi aggiuntivi.

La connessione Internet non funziona correttamente. Controlla la tua connessione e riprova.

Se il segnale della connessione è ancora troppo debole, prova ad avvicinarti al router WiFi. In alternativa, se usi una rete mobile, per ricevere un segnale migliore puoi provare all'esterno oppure accanto a porte e finestre.

Per tutelare la sicurezza sono stati posti alcuni limiti ai profili SumUp non verificati. Prima di aver completato la procedura di verifica, è presente un limite di elaborazione massimo oltre il quale non sarà possibile effettuare altre transazioni.

Non preoccuparti, nella maggior parte dei casi la procedura di verifica è rapida e automatica. Qui puoi trovare ulteriori informazioni sui limiti di verifica e scoprire come velocizzare la procedura.

Abbiamo un limite minimo per le transazioni di 1 €. Tutti i pagamenti con la carta inferiori a questo importo saranno rifiutati.

I pagamenti con carta devono essere completati entro un certo limite di tempo. Se l'operazione dura troppo a lungo, la transazione non andrà a buon fine e il cliente dovrà riprovare.