Fondi insufficienti
Se il saldo del tuo Conto Aziendale non è sufficiente per coprire il costo della transazione, il pagamento sarà rifiutato. Controlla il tuo saldo disponibile oppure modifica il tuo metodo di versamento per aggiungere del denaro.
PIN errato
Se inserisci il PIN errato, il pagamento non può essere autorizzato e sarà rifiutato. Se hai dimenticato il tuo PIN, puoi modificarlo in modo semplice e veloce dal tuo profilo SumUp.
Limiti di transazione
La tua carta è soggetta a dei limiti di transazione per proteggerti nel caso in cui venga smarrita o rubata.
In negozio: 3.000 € per transazione e 15.000 € al giorno
Online: 3.000 € per transazione e 15.000 € al giorno
ATM: 500 € per prelievo e 2.000 € al giorno
In alcuni casi è possibile modificare i limiti della tua SumUp Card contattando il Supporto clienti.
Carta bloccata
Con SumUp puoi bloccare temporaneamente la tua carta per proteggerla nel caso in cui venga smarrita o rubata. Se è temporaneamente bloccata, dovrai sbloccare la tua carta prima di continuare ad usarla.
Se pensi che la tua carta sia stata bloccata definitivamente, contatta il nostro Team del Supporto per assistenza.
SCA disabilitata
La Strong Customer Authentication (SCA) autorizza le transazioni senza la presenza della carta per prevenire eventuali frodi. Dopo aver abilitato la SCA, quando effetti un acquisto devi confermare il pagamento nell'App SumUp. Senza questa conferma, la transazione viene rifiutata.
Se le transazioni continuano a essere rifiutate anche dopo aver abilitato la SCA, contatta il negozio su cui stai cercando di effettuare un acquisto, utilizza una modalità di pagamento differente oppure prova un browser Internet differente.
Attività sospetta
Per proteggerti da un uso fraudolento della tua carta, sia l'emittente della carta che l'acquirente possono rifiutare una transazione se viene rilevata un'attività sospetta.