Importante: al momento non è possibile rimborsare i pagamenti con carta direttamente dall'app gestionale. Emetti i rimborsi per la carta direttamente con il tuo sistema di elaborazione del pagamento. Queste tipologie di rimborsi possono essere comunque registrate nel sistema di cassa e vanno ad aggiornare correttamente i tuoi resoconti.
Se SumUp è il tuo principale sistema di elaborazione dei pagamenti, accedi all'app SumUp, poi seleziona "Transazioni" e fai clic sull'ordine che desideri rimborsare.
Nel tuo iPad, accedi a Configurazione
Fai clic su "Ordini" e cerca l'ordine che desideri rimborsare.
Fai clic sull'ordine, seleziona il pulsante rimborso e segui le istruzioni.
Se emetti un rimborso di un ordine, dovrai aggiornare manualmente lo stock di magazzino.
Non è possibile rimborsare mance o emettere rimborsi parziali.
Non ho a disposizione abbastanza contanti per emettere un rimborso
Per effettuare un rimborso in contanti, devi disporre di una quantità di contanti sufficiente nella tua cassa. La funzionalità cashbook registra il saldo contanti della cassa. Monitora il saldo del cashbook per essere sempre in grado di garantire eventuali rimborsi in contanti.
Vorrei rimborsare solo un articolo di un ordine. Cosa devo fare?
Emetti un rimborso completo a favore del cliente e crea un nuovo ordine separato che includa gli articoli che il cliente desidera tenere.
Non vedo il pulsante rimborso sui miei ordini
Al momento puoi emettere rimborsi per ordini pagati in contanti e con la carta. Stiamo lavorando per integrare la possibilità di effettuare rimborsi con più metodi di pagamento.
Se continui a non visualizzare il pulsante rimborso sugli ordini pagati in contanti o con la carta, verifica che sul conto siano attive le necessarie autorizzazioni. Se il problema persiste, ti invitiamo a contattarci.
Dove posso consultare i dati sui miei rimborsi?
Un resoconto dettagliato sui tuoi rimborsi nel back office del registratore di cassa è disponibile in Contabilità > Esportazione > Annullamento e Rimborsi. Abbiamo inoltre aggiornato i tuoi resoconti affinché includano correttamente gli articoli rimborsati e le imposte.
Dettagli sulla funzione rimborsi
Quando emetti un rimborso, il metodo di pagamento deve essere lo stesso utilizzato per l'acquisto.
Gli acquisti effettuati con più metodi di pagamento non possono essere rimborsati parzialmente.
Non è possibile rimborsare le mance.
Dopo aver rimborsato gli articoli, devi aggiungerli manualmente agli stocks.