Atlikite mokėjimus saugiai

Aiškiai nurodykite svetainėje arba įmonės socialinio tinklo puslapyje, kad klientas turėtų naudotis savo asmenine kredito ar debeto kortele įsigyjant prekes arba paslaugas.

Jeigu klientas nori atsiskaityti su įmonės / korporacijos kredito arba debeto kortele, paprašykite atsiųsti kvito kopiją į įmonės buhalterijos skyrių.

Atliekant mokėjimus telefonu, įveskite visą pardavimo sumą. Negalite išskaidyti sumos į kelias mažesnes operacijas, kad išvengtumėte kliento kortelės saugumo ribojimų. Tai pažeidžia mums banko paslaugas teikiančių partnerių sąlygas.

Nuskaitę mokėjimą, išsiųskite klientui kvitą.

Nuotoliniai mokėjimai yra mažiau apsaugoti nuo sugrąžinimų ir apgavysčių. Nors jie ir yra apdorojami per 3D saugumo kanalą, kai tik įmanoma, rekomenduojame mokėjimą atlikti per terminalą.

Apsaugokite savo verslą

Informuokite savo klientą, kad jo mokėjimas jų banko išraše atsiras kaip „SUMUP *JŪSŲ ĮMONĖS PAVADINIMAS*“.

Pasirūpinkite, kad išraše jūsų pavadinimas būtų lengvai atpažįstamas. Jei to negalima padaryti, sužinokite, kaip pritaikyti jūsų įmonės pavadinimą klientų banko išrašuose čia.

Jeigu iškils problema, praneškite klientui, kad visų pirma, jis turėtų pabandyti išspręsti problemą kartu su jumis.

Atliekant grąžinimą, visada atlikite grąžinimą tiesiai į kortelės turėtojo mokėjimo kortelę. Jeigu privalote išmokėti grynuosius, kvito arba pinigų pavedimo grąžinimą, būtinai paprašykite kliento parašo, patvirtinančio, kad jis gavo sugrąžintus pinigus.

Saugokite sąskaitų faktūrų įrašus, kvitus ir sutarčių kopijas, jei taikytina.

Jei parduodate prekes internetu, išbandykite internetinio užsakymo patvirtinimą ir sekimo paslaugas. Kai tik bus sukurta siuntos sekimo nuoroda, iškart nusiųskite ją klientui.

Jeigu pristatymas vėluoja, nedelsiant apie tai praneškite klientui arba suteikite pinigų grąžinimo galimybę. Išsaugokite visų pristatytų prekių pristatymą patvirtinančius įrodymus.

Vykdant didelės vertės operaciją, paprašykite kliento užpildyti kliento deklaraciją, kurią galite atsisiųsti žemiau.

Svarbu savo svetainėje ar kitoje platformoje, kurią naudodami pardavinėjate savo prekes, aiškiai nurodyti taikomas sąlygas. Jos turi būti visada matomos, ne tik atsiskaitant už prekes. Į sąlygas įtraukite informaciją apie pinigų grąžinimą ir prekių pristatymą. 

Prieš patvirtindami užsakymą galite susisiekti su klientu telefonu arba el. paštu ir patikrinti, ar atliktas mokėjimas yra tikras. Jei su klientu nepavyktų susisiekti, nes pateikta neteisinga informacija, galima įtarti, kad operacija susijusi su sukčiavimu.

Nors ir galite susisiekti su klientu, atkreipkite dėmesį, kad nėra garantijos, kad jis yra kortelės turėtojas. Išlikite būdrūs gavę abstrakčius ir neaiškius atsakymus. 

Jeigu mokėjimas atrodo įtartinas, nedelsiant jį grąžinkite . Galite su mumis susisiekti ir informuoti apie susidariusią situaciją.