Nepakanka lėšų
Jei jūsų „SumUp Card“ likutis yra nepakankamas operacijos sumai padengti, mokėjimo atlikti nepavyks. Pasitikrinkite likutį arba pakeiskite išmokėjimo būdą, kad sąskaita būtų papildyta.
Klaidingas PIN
Jei įvesite neteisingą PIN kodą, mokėjimo patvirtinti nepavyks ir jis nebus atliktas. Jei PIN kodą pamiršote, jį galite greitai ir nesudėtingai pakeisti savo „SumUp“ profilyje.
Operacijų limitas
Saugumo sumetimais kortelei taikomi operacijų limitai, jei kortelę pamestumėte arba ją pavogtų.
Mokėjimai parduotuvėje: 3 000 EUR vienos operacijos metu ir 15 000 EUR per dieną.
Mokėjimai internetu: 3 000 EUR vienos operacijos metu ir 15 000 per dieną.
Pinigų išėmimas iš bankomato: 500 EUR vienu metu ir 2 000 EUR per dieną.
Kai kuriais atvejais „SumUp Card“ operacijoms taikomus limitus galima pakeisti susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.
Kortelė užblokuota
Pamestą arba pavogtą kortelę galite laikinai užblokuoti „SumUp“ profilyje arba programėlėje. Jei kortelę laikinai užblokavote, prieš pradėdami vėl ja naudotis, turėsite atblokuoti.
Jei manote, kad kortelė visam laikui užblokuota, pagalbos kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių.
Neįjungta griežto kliento autentiškumo patvirtinimo funkcija
Naudojant griežto kliento autentiškumo patvirtinimo funkciją, patvirtinamos nuotolinės operacijos siekiant išvengti sukčiavimo atvejų. Aktyvavę griežto kliento autentiškumo patvirtinimo funkciją, atlikdami mokėjimą, jį turėsite patvirtinti „SumUp“ programėlėje. Nepatvirtinus, operacija nebus apdorota.
Jei, aktyvavus griežto kliento autentiškumo patvirtinimo funkciją, mokėjimo atlikti nepavyksta, susisiekite su parduotuve, iš kurios perkate, naudokite kitą mokėjimo būdą arba naudokite kitą interneto naršyklę.
Įtartina veikla
Siekiant apsaugoti jūsų kortelę, tiek jos išleidėjas, tiek aptarnaujantysis bankas, nustatę įtartiną veiklą, gali operaciją atmesti.