Kaip vyksta atgaliniai nuskaitymai

Toliau pateikta atgalinio nuskaitymo proceso schema.
1. Kortelės turėtojas pateikia prašymą inicijuoti atgalinį nuskaitymą.
2. Pardavėjas nusprendžia, ar nori jį užginčyti, ir pateikia operacijos teisėtumą patvirtinančią informaciją.
3. Aptarnaujantysis bankas, atsižvelgęs į pateiktą informaciją, priima atitinkamą sprendimą.
4. Gali būti inicijuotas antrasis atgalinis nuskaitymas, jei priimtas kortelės turėtojui nepalankus sprendimas ir jis nusprendžia šį sprendimą apskųsti.
Pastaba:

Mokėjimo paslaugų teikėjai atgalinių nuskaitymų atveju taiko negrąžinamą 10 EUR mokestį, tad apdorojant nuotolinius mokėjimus geriau imtis visų reikiamų atsargumo priemonių ir mokėjimus priimti saugiai, kad nebūtų priežasties inicijuoti atgalinio mokėjimo.

„SumUp“ atgalinio nuskaitymo procedūra

  1. Aptarnaujantysis bankas informuoja „SumUp“ apie atgalinį nuskaitymą. Mes atitinkamai atnaujiname informaciją savo sistemose ir jums apie tai pranešame el. paštu.

    • Pradinę sumą padengsime mes, tad šiame etape iš jūsų „SumUp“ profilio nebus nuskaityti jokie pinigai. Pinigai bus išskaičiuoti iš būsimos išmokos.

  2. Jei su tuo nesutinkate ir pinigus norite susigrąžinti, per aptarnaujančiojo banko nustatytą laikotarpį pateikite atgaliniam nuskaitymui užginčyti reikiamus dokumentus.

    • Apie nustatytą laikotarpį jus informuosime. Jei per šį laikotarpį dokumentų pateikti nespėsite, klausimas bus laikomas išspręstu ir pinigai atiteks kortelės turėtojui.

  3. Aptarnaujantysis bankas pasistengs atgalinį nuskaitymą sėkmingai užginčyti. Kitaip tariant, atsižvelgdamas į pateiktą informaciją, bankas nuspręs, ar operacija apdorota teisėtai.

    • Jei aptarnaujantysis bankas priims kortelės turėtojui palankų sprendimą, pinigai atiteks kortelės turėtojui.

    • Jei aptarnaujantysis bankas priims jums palankų sprendimą, atgalinio nuskaitymo operacija bus apgręžta. Tačiau kortelės turėtojas vis dar gali šį sprendimą užginčyti. Todėl atgalinio nuskaitymo sumą sulaikysime 60 dienų, o praėjus apeliacinio skundo laikotarpiui, pinigus grąžinsime jums.

  4. Jei kortelės turėtojas aptarnaujančiojo banko sprendimą užginčys, bus inicijuotas antrasis atgalinis nuskaitymas, o galutinį sprendimą priims kortelės išleidėjas. Informuosime jus, jei taip atsitiktų.

    • Jei atsiskaityta „Visa“, „Diner's Club“ arba „Discover“ kortele, prieš priimdamas galutinį sprendimą kortelės išleidėjas leis pateikti papildomos, operacijos teisėtumą įrodančios, informacijos.