Utilstrekkelige midler
Hvis saldoen på ditt SumUp Card ikke er tilstrekkelig til å dekke kostnadene for transaksjonen, vil forsøket på betaling mislykkes. Se tilgjengelig saldo eller endre utbetalingsmetode for å sette inn mer penger.
Feil PIN
Hvis du oppgir feil PIN-kode, betyr det at betalingen din ikke kan godkjennes og derfor mislykkes. Du kan raskt og enkelt endre PIN-kode med SumUp-profilen din hvis du har glemt den.
Transaksjonsgrenser
Vi inkluderer transaksjonsgrenser på kortet ditt for din sikkerhet dersom kortet skulle mistes eller stjeles.
I butikken: EUR 3,000 pr. transaksjon og EUR 15,000 pr. dag
På nett: EUR 3 000 pr. transaksjon og EUR 15 000 pr. dag
Minibank: EUR 500 per transaksjon og EUR 2 000 per dag
Sjekk dagens valutakurs for å være sikker på din grense.
I visse tilfeller er det mulig å endre grensene på ditt SumUp Card hvis du kontakter vårt Support Team.
Blokkert kort
Med SumUp kan du midlertidig blokkere kortet ditt for å beskytte det hvis det har blitt borte eller stjålet. Hvis det er midlertidig blokkert, må du fjerne blokkeringen av kortet før du kan fortsette å bruke det.
Hvis du mener kortet ditt har blitt blokkert permanent, kan du ta kontakt med vårt Support Team for å få hjelp.
Sterk kundeautentifisering ikke aktivert
Sterk kundeautentifisering (Strong Customer Authentication - SCA) autentiserer transaksjoner uten kort for å forhindre svindel. Når du har aktivert sterk kundeautentifisering må du bekrefte betaling i SumUp App når du gjør et kjøp. Uten bekreftelse vil ikke transaksjonen være vellykket.
Hvis forsøk på kjøp fortsatt mislykkes etter å ha aktivert sterk kundeautentifisering, kan du enten kontakte butikken du kjøper fra, bruke en annen betalingsmetode eller prøve en annen nettleser.
Mistenkelig aktivitet
For å beskytte deg mot uredelig bruk av kortet ditt, kan både kortutsteder og kortinnløser avvise en transaksjon dersom det oppdages mistenkelig aktivitet.