Dostawcy płatności pobierają bezzwrotną opłatę w wysokości 40 PLN za obciążenia zwrotne, więc zawsze najlepiej jest zachować ostrożność podczas obsługi płatności zdalnych i bezpiecznie przyjmować płatności, aby zapobiec obciążeniom zwrotnym.
Na czym polegają obciążenia zwrotne
Krótko mówiąc, obciążenia zwrotne występują wtedy, gdy klient lub jego bank kwestionują transakcję kartą i starają się odzyskać pieniądze.
Obciążenia zwrotne mogą być procesami stosunkowo skomplikowanymi. Dlatego opracowaliśmy szczegółowy przewodnik po procesie obciążenia zwrotnego oraz wskazówki dotyczące kwestionowania różnych rodzajów obciążenia zwrotnego.
Obciążenia zwrotne obejmują termin odpowiedzi narzucony przez dostawcę płatności, jeśli chcesz zakwestionować roszczenie. W związku z tym ważne jest, aby odpowiedzieć w żądanym terminie na każdy wysłany przez nas e-mail.
Obciążenia zwrotne mogą być poprzedzone prośbami o potwierdzenie transakcji i zgłoszeniami oszustw, w których wymagane są dodatkowe informacje dotyczące podejrzanej lub nierozpoznanej transakcji.