Niewystarczające środki
Jeżeli saldo rachunku karty SumUp Card nie wystarczy do pokrycia kosztu transakcji, próba płatności zakończy się niepowodzeniem. Sprawdź saldo lub zmień metodę wypłaty środków, aby dodać więcej pieniędzy.
Niepoprawny PIN
Wprowadzenie nieprawidłowego kodu PIN uniemożliwi autoryzację płatności, która w związku z tym zakończy się niepowodzeniem. W profilu SumUp możesz szybko i łatwo zmienić kod PIN, jeżeli go nie pamiętasz.
Limity transakcji
Na wypadek zgubienia lub kradzieży karty stosujemy limity transakcji.
W sklepie: 3000 EUR na jedną płatność i 15 000 EUR dziennie
W Internecie: 3000 EUR na jedną płatność i 15 000 EUR dziennie
W bankomacie: 500 EUR jednorazowo i 2000 EUR dziennie
Aby poznać dokładny limit, sprawdź dzisiejszy kurs wymiany.
W niektórych okolicznościach można zmienić limity karty SumUp Card, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Karta zablokowana
W SumUp możesz tymczasowo zablokować kartę, aby chronić ją w przypadku zgubienia lub kradzieży. Jeśli karta została tymczasowo zablokowana, należy ją odblokować, aby móc dalej z niej korzystać.
Jeżeli uważasz, że karta została zablokowana na stałe, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc.
Nie włączono silnego uwierzytelniania klienta
Silne uwierzytelnianie klienta służy do uwierzytelniania płatności bez fizycznej obecności karty, aby zapobiec oszustwom. Po włączeniu silnego uwierzytelniania klienta płatności dokonywane podczas zakupów trzeba potwierdzać w aplikacji SumUp. Bez takiego potwierdzenia transakcja się nie powiedzie.
Jeżeli po włączeniu silnego uwierzytelniania klienta nie można dokonać płatności, skontaktuj się ze sklepem, użyj innej metody płatności lub skorzystaj z innej przeglądarki internetowej.
Podejrzana aktywność
Aby Cię chronić przed oszukańczym wykorzystaniem Twojej karty, zarówno wystawca karty płatniczej, jak i podmiot rozliczeniowy są w stanie odrzucić transakcję po wykryciu podejrzanej aktywności.