Você sabia que vários dados podem ser atualizados diretamente pelo seu Portal minha conta?

É isso mesmo, lá você tem acesso a alterar alguns dados do seu cadastro, veja abaixo como fazer isso:

  1. Acesse Portal minha conta;

  2. No canto superior direito, clique no ícone de perfil, onde fica o seu nome;

  3. Em seguida escolha “Detalhes do perfil”; 

  4. Selecione “Dados bancários” e “Alterar número da conta”;

  5. Então, coloque o banco, agência e número da conta;

    1. Lembrando que a nova conta deve ser no mesmo CPF/CNPJ do titular do cadastro;

    2. Se você é MEI, poderá escolher se quer receber em uma conta bancária de pessoa física ou jurídica;

  6. Por fim, clique em “Salvar”.

Sempre que você muda a conta de recebimento, precisamos confirmar as informações realizando um micro depósito de R$0,01 e aguardar confirmação do banco, falando que deu tudo certo. 

Esse processo pode levar até 3 dias úteis, se quiser mais informações acesse o artigo Como a SumUp verifica a sua conta bancária?

Mudar seu plano é simples, basta seguir esses passos:

  1. Acesse sumup.me e faça login no Portal minha conta;

  2. No canto superior direito, clique sobre o ícone de perfil;

  3. Depois, selecione “Configurações”; 

  4. Então, você poderá escolher entre os planos:

    1. Em 30 dias: receba vendas de crédito à vista em 30 dias e de parcelado a cada mês;

    2. Em 01 dia útil: receba em um dia útil, inclusive vendas feitas no parcelado;

    3. Na hora (disponível somente para pagamentos diretamente no SumUp Bank): receba as suas vendas em até 1h, em qualquer dia da semana;

  5. Por fim, clique em “Alterar plano”, conforme o que escolher e confirme a alteração;

  6. Pronto! Seu plano foi alterado!

Confira abaixo as diferenciações conforme a modalidade utilizada em cada venda:

Prazo de pagamento das vendas conforme o plano de recebimento.

Lembre-se: 

  • Você pode trocar de plano a qualquer momento, mas somente vendas feitas após a alteração é que estarão no novo plano que você escolheu. 

  • Vendas anteriores, ainda serão depositadas conforme o plano antigo.

  • Suas taxas mudam conforme o prazo escolhido e você pode conferir em Simular taxas ou diretamente no seu aplicativo SumUp.

Planos e taxas

Para conhecer mais sobre nossos planos e taxas, acesse o artigo Quais são os planos e taxas da SumUp?

Se você lembra sua senha atual e precisa atualizar para uma nova, pode fazer isso diretamente pelo Portal minha conta. Veja abaixo:

  1. Acesse o Portal minha conta;

  2. No menu superior, clique sobre o ícone de perfil;

  3. Então, selecione “Login e segurança”;

  4. Em “Credenciais de login”, ao lado de “Senha, clique em "Atualizar”;

  5. Digite sua senha atual e depois a nova senha duas vezes nas duas caixas seguintes;

  6. Por fim, clique em "Alterar senha" para confirmar a atualização.

Pronto! Utilize sua nova senha a partir do próximo login.

Você pode configurar as chaves de acesso no seu login, que é mais uma forma segura para entrar na sua conta SumUp, permitindo mais segurança ao utilizar o aplicativo ou o Portal Minha Conta. Então:​

  1. Acesse o Portal Minha Conta;

  2. Clique no ícone de perfil ao lado do seu nome no canto direito da tela;

  3. Selecione a opção “Login e Segurança”;

  4. Em “Credenciais de login”, selecione a opção “Chaves de acesso” e cliquem em “Gerenciar”;

  5. Na tela seguinte, você verá suas chaves ativas e poderá apagar ou adicionar novas chaves.

Você pode atualizar seu e-mail ou telefone diretamente pelo Portal minha conta. Veja abaixo:

  1. Acesse o Portal minha conta;

  2. No menu superior, clique sobre o ícone de perfil;

  3. Então, selecione “Login e segurança”;

  4. Em “Credenciais de login”, selecione qual opção deseja atualizar, entre:

    1. E-mail;

    2. Telefone celular;

  5. Ao lado de cada uma delas, se você já validou anteriormente, irá aparecer a informação “Verificado”.

Para saber com detalhes como atualizar cada um acesse o artigo Como atualizar meu e-mail e telefone?

Para atualizar seu endereço, entre em contato com nosso time de Suporte. Veja nossos contatos no artigo Telefone de contato do Suporte.

Para atualizar sua senha de confirmação do aplicativo, aquela que você usa para concluir transações, Pix, etc., entre em contato com nosso time de Suporte. Veja nossos contatos no artigo Telefone de contato do Suporte.

Vai mudar o tipo legal do seu negócio e precisa atualizar seu cadastro SumUp?

Veja abaixo como você pode fazer isso:

  1. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp clicando no banner ao final dessa página;

  2. Então, envie um “Oi” para ativar o Sam, nosso assistente virtual;

  3. Depois, escreva o que você deseja ou envie “menu” para ele te dar as opções;

  4. Selecione a opção "6 - Sobre o meu perfil";

  5. Envie a opção "1 - Quero alterar os meus dados";

  6. Então, escolha o item "7 - Tipo legal (CPF para CNPJ ou CNPJ para CPF)";

  7. Então, informe seus dados conforme o Sam solicitar;

    1. Se você é MEI ou ME: basta informar o número do CNPJ para continuar;

    2. Agora, se você usa qualquer outro tipo legal: queremos saber em qual conta bancária você passará a receber suas vendas

  8. Pronto! Um chamado foi criado pro time de cadastro, que dará andamento ao seu pedido.

Em até 02 dias úteis o time poderá entrar em contato com você por e-mail. Então, fique de olho na sua caixa de entrada.

Se você mudou a atividade do seu negócio, é super fácil pedir a alteração do seu ramo de atividade no cadastro SumUp, veja só:

  1. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp clicando no banner ao final dessa página;

  2. Então, envie um “Oi” para ativar o Sam, nosso assistente virtual;

  3. Depois, escreva o que você deseja ou envie “menu” para ele te dar as opções;

  4. Selecione a opção "6 - Sobre o meu perfil";

  5. Envie a opção "1 - Quero alterar os meus dados";

  6. Então, escolha o item "5 - Informações do negócio";

  7. Por fim, selecione "2 - Alterar tipo de negócio (setor de atuação)";

  8. Informe se houve ou não mudanças sobre isso no seu CNPJ, se tiver, ou envie “Sim”, caso não tenha CNPJ;

  9. Depois, você deverá escrever e enviar qual seu novo ramo de atividade, por exemplo: restaurante;

  10. Escreva e envie o nome do seu negócio;

  11. Pronto! Um chamado foi criado pro time de cadastro, que dará andamento ao seu pedido.

Em até 02 dias úteis o time poderá entrar em contato com você por e-mail. Então, fique de olho na sua caixa de entrada.