Antes de iniciar siga os passos abaixo:
Faça uma venda teste no valor de R$1,00;
Depois, identifique qual erro é apresentado e verifique quais dos erros abaixo é apresentado e siga os passos conforme os botões abaixo:
Isso significa que há um bloqueio irreversível no software ou hardware da maquininha e será necessário seguir com a troca.
Neste caso, você pode seguir os passos do artigo Minha maquininha deu problema! Como solicitar a troca?.
Isso significa que há um bloqueio irreversível no software ou hardware da maquininha e será necessário seguir com a troca.
Neste caso, você pode seguir os passos do artigo Minha maquininha deu problema! Como solicitar a troca?.
Esse erro é caracterizado por uma tela azul com um menu em inglês e toda vez que você reiniciar a máquina, o sistema volta para a mesma tela.
Ele é causado quando há uma falha na instalação do sistema. Para resolver, siga os passos abaixo:
Na tela “Main Menu”, aperte O (verde);
Então, aperte o X (vermelho);
Quando aparecer a mensagem "QUIT TM" aperte O (verde) novamente;
A máquina vai iniciar normalmente e voltará ao normal.
Após isso, recomendamos que atualize o sistema, para isso siga as orientações do artigo “Como atualizar sua SumUp On?”.
Neste caso, você pode seguir os passos do artigo Minha maquininha deu problema! Como solicitar a troca?.
Isso significa que há um bloqueio irreversível no software ou hardware da maquininha e será necessário seguir com a troca.
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Algumas mensagens na tela não são necessariamente um erro, como "Start Proling OS" ou "Proling OS Updtate", são mensagens padrão, que aparecem sempre que o terminal é iniciado. Ou até mesmo a mensagem "Desligando" que aparece sempre que a máquina é desligada.
O problema acontece quando uma dessas mensagens fica travada na tela. Isso significa que algo está impedindo a maquininha de iniciar ou desligar corretamente. Neste caso, basta seguir os passos abaixo:
Remova a tampa da maquininha e retire a bateria;
Aguarde alguns segundos e em seguida, insira a bateria novamente;
Ligue a máquina e pronto, a mensagem não deveria mais estar bloqueando o funcionamento da maquininha.
Neste caso, você pode seguir os passos do artigo Minha maquininha deu problema! Como solicitar a troca?.
Esse é um erro de atualização, caracterizado por um quadrado na tela com a mensagem de erro. Para tentar corrigir, siga os passos abaixo:
Ligue e desligue a máquina;
Em seguida, tente fazer uma atualização do sistema acessando o “Menu”;
Em seguida vá em “Configurações gerais”, depois em “Atualizar máquina”.
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Isso significa que há um bloqueio irreversível da maquininha e será necessário seguir com a troca.
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