Verifique se o seu dispositivo móvel é compatível, certifique-se de que o seu leitor de cartões e dispositivo móvel estão carregados e verifique se a sua app SumUp está atualizada.
Reconfigurar o Bluetooth do seu leitor de cartões
Se o seu dispositivo for compatível e o leitor de cartões estiver carregado, mas não conseguir conectar-se, tente reconfigurar a ligação.
Desligue o Bluetooth do seu telefone ou tablet.
Feche a app SumUp no seu dispositivo.
Certifique-se de que o seu leitor de cartões não está a carregar. Depois, pressione o botão de ligar/desligar do leitor durante aproximadamente 3 segundos, até que este se desligue.
Mantenha novamente pressionado o botão de ligar/desligar até aparecer a mensagem "Release for BT" no ecrã e ouvir um sinal sonoro. Depois disso, solte o botão.
Aguarde por um segundo sinal sonoro e volte a conectar o seu dispositivo manualmente.
Resolução de problemas adicional
Se a sua ligação Bluetooth continuar a não funcionar, tente reiniciar o leitor de cartões e o dispositivo ao qual está a tentar conectar-se.
Se estiver a conectar-se a um telefone ou tablet, também pode tentar limpar o cache da aplicação Bluetooth nas definições do telefone ou tablet.
O seu dispositivo pode estar com defeito ou bloqueado. Descubra aqui o que fazer com leitores de cartões com defeito.