Transações falhadas

Os nossos leitores de cartões aceitam pagamentos de uma série de emissores de cartões, mas há alguns que ainda não são suportados. Veja aqui a lista completa de emissores de cartões suportados.

Isto pode ser tão simples como introduzir o PIN incorreto, atingir um limite de pagamento diário ou não ter fundos suficientes. Chips estragados ou desmagnetizados também podem interromper o pagamento, tal como remover o cartão demasiado cedo.

Se o problema persistir, o seu cliente deve verificar junto do banco para garantir que o cartão não foi bloqueado ou suspenso.

Se, por alguma razão, a aplicação for fechada durante o processo de pagamento, a transação pode ser interrompida. Aqui, a solução é fácil. Volte a abrir a aplicação e tente novamente.

Os links de pagamento expiram passados 30 dias, por isso, tentativas de pagamento para além desse período vão falhar. Tal como acontece em todos os pagamentos connosco, a nossa taxa só se aplica a transações bem-sucedidas. Por isso, se o link expirar, pode simplesmente enviar outro sem custos extra.

A internet falha-nos a todos de vez em quando. Verifique a sua ligação e tente novamente.

Se a ligação continuar fraca, aproxime-se do router Wi-Fi. Se estiver a utilizar uma rede móvel, normalmente, é possível ter uma ligação melhor no exterior ou perto de portas e janelas para o exterior.

Para manter a sua segurança, há alguns limites aplicados a perfis SumUp não verificados. Antes de a verificação estar concluída, há um limite de processamento, além do qual não pode efetuar mais transações.

No entanto, não se preocupe com isso, pois na maioria dos casos, a verificação é um processo rápido e automático. Veja aqui mais informações sobre os limites de verificação, incluindo como acelerar o processo.

Temos um limite de transação mínimo de 1 €. Qualquer pagamento abaixo deste valor vai falhar.

Há um período de tempo definido para concluir os pagamentos com cartão. Se o pagamento demorar demasiado tempo, a transação expira e tem de tentar novamente.