Os problemas abaixo podem nem sempre fazer com que as transferências falhem. No entanto, podem ocorrer atrasos, uma vez que entramos em contacto consigo para obter mais informações sobre a tentativa de transferência.
Limite de transferência excedido
Existem limites de transferência padrão para enviar dinheiro com a sua Conta Comercial. Se exceder estes limites, a sua transferência irá falhar.
15 000 € por transferência
25 000 € por dia
75 000 € por mês
Pode pedir uma alteração a estes limites ao contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Tenha em atenção que nem todos os pedidos podem ser aceites.
Informação do destinatário incorreta
Introduzir informações do destinatário incorretas pode fazer com que a transação falhe. Certifique-se de que introduziu as informações corretas da conta bancária e que lhe foram fornecidos dados corretos e tente novamente.
Conta do destinatário não suportada ou encerrada
Nem todas as contas podem aceitar todos os tipos de transferências. É possível que a conta bancária do seu destinatário não possa aceitar a sua transferência.
Também é possível que a conta do destinatário tenha sido encerrada e, portanto, não possa aceitar nenhuma transferência. Verifique com o destinatário para garantir que ele pode receber a sua transferência.
Saldo da conta insuficiente
A sua transferência pode falhar se não tiver dinheiro suficiente na sua conta para cobrir o valor da transferência. Verifique o saldo da sua conta e, se necessário, adicione dinheiro à sua Conta Comercial e volte a tentar efetuar a transferência.
Verificação ou processamento das transferências
Para garantir a sua segurança constante, realizamos verificações de rotina nas transações para verificar a sua legitimidade. A verificação pode demorar uns dias e atrasar a sua transferência. No entanto, o seu dinheiro está seguro e será entregue assim que a verificação estiver concluída.
Pode verificar o estado da sua transferência ao selecionar a transferência na visão geral da Conta Comercial, tanto na App SumUp como no perfil.