Utilização geral
O seu dispositivo tem 4 luzes azuis, localizadas na parte inferior do leitor de cartões, saiba aqui para que servem:
Assim que ligar o SumUp Air, verá um LED a piscar para indicar que o dispositivo está ligado. Vai continuar a piscar a cada 4 segundos para sinalizar que o dispositivo continua ligado.
Os LEDs também piscam quando é estabelecida uma ligação entre o leitor de cartões e um smartphone/tablet.
Se estiver a processar uma transação NFC, irá piscar um único LED. Assim que aproximar o cartão do leitor, verá os 4 LEDs a piscar.
Os LEDs também sinalizam o nível de bateria do seu leitor. 4 LEDs equivalem a 100%, 3 a 75%, etc. Se estiver a piscar apenas um LED, está na hora de carregar o seu leitor de cartões.
Insira o cartão na ranhura na parte superior do leitor SumUp Air, com o chip virado para si.
Aproxime o cartão do ecrã do leitor de cartões durante 1-2 segundos para pagamentos contactless (NFC).
Saiba mais sobre como aceitar pagamentos com cartão e que modos de pagamento pode aceitar.
O SumUp Air deve ser utilizado em locais onde a temperatura ambiente esteja entre os 0°C e os 40 °C. Sob a influência de temperaturas baixas ou altas, o seu leitor de cartões pode ficar bloqueado. Para proteger o seu SumUp Air contra manipulações ou adulterações, tivemos o cuidado de o desenhar com sensores de segurança. Certifique-se de que o utiliza sempre com cuidado e evite usar força ou submetê-lo a impactos, de forma a prevenir que o bloqueio automático seja ativado. Se este for ativado, o dispositivo ficará permanentemente bloqueado.
Carregamento
Para garantir a velocidade de processamento ideal, certifique-se de que o leitor de cartões está sempre com uma carga de 25% ou superior. Recomendamos que o carregue mensalmente, mesmo que não utilize regularmente o SumUp Air.
Pode verificar o nível de bateria no ecrã do leitor e através dos LEDs no seu leitor de cartões (veja a secção 'sinais LED' para mais informações).
Carregue o seu leitor de cartões com o cabo micro USB incluído na embalagem, conectando-o ao computador ou a uma fonte de alimentação. Não se preocupe, pode continuar a utilizar o seu leitor de cartões Air enquanto ele carrega e, quando chegar aos 100%, pode processar até 500 transações antes de ter de o carregar novamente.
Ligação
O leitor de cartões necessita de uma ligação Bluetooth 4.0 ou superior. A App SumUp utiliza a ligação à internet do seu smartphone ou tablet, mas o tamanho dos dados transferidos entre o seu dispositivo e o leitor de cartões é muito pequeno e não deverá afetar grandemente o seu plano de dados.
Histórico de Vendas
Na secção "Vendas" do seu perfil SumUp, encontra uma lista de todas as transações efetuadas com a SumUp, com detalhes como a data, a hora e o valor da transação. Se precisar de enviar novamente um recibo para um cliente, este é o local certo para o fazer.
Definições
Pode encontrar as seguintes funções nas Configurações da app SumUp:
Gorjetas: defina a percentagem de gorjeta predefinida para o seu leitor
Impressão: efetue o emparelhamento com uma impressora próxima
Funcionários: adicione funcionários para permitir que utilizem o seu leitor
Impostos: ajuste as taxas de impostos para os seus artigos e serviços
Suporte: faça a deteção do leitor de cartões para efetuar o emparelhamento com o seu telemóvel, aceda ao nosso Centro de Apoio ao Cliente ou envie um email para a nossa equipa de apoio ao cliente.
O meu perfil
Your Merchant ID can be found in the top right corner of your SumUp profile alongside the profile symbol, under which you can find information relating to your SumUp profile.
Emitir reembolsos
Emita reembolsos com a App SumUp. Quer saber mais? Visite o nosso artigo sobre reembolsar transações para mais informações.
Modo de espera vs. Desligar
O seu SumUp Air entrará em modo de espera após algum tempo sem uso. Mas não se preocupe, ele continuará conectado ao seu dispositivo. Também pode desligar o seu leitor de cartões ao pressionar o botão de ligar/desligar durante cerca de 3 segundos.