Os estornos acontecem quando os clientes disputam pagamentos e procuram receber o seu dinheiro de volta através de uma mediação. <a href="/articles/3ztthQLEXab3K0vUaQqgwx" target="_self">Saiba mais sobre estornos</a>.

O que é um estorno?

Se não tiver permissão para realizar esta ação, entre em contacto com o proprietário ou administrador do perfil SumUp para receber ajuda.

Acesso a permissões 

TAB GROUP: Take secure payments - Reduce the risk of chargebacks

Normalmente, os pagamentos presenciais e confirmados com um código PIN são mais seguros. Se for possível, aceite pagamentos desta forma.

Os pagamentos presenciais são menos arriscados

A melhor forma de reduzir o risco de disputas de pagamento é garantir sempre a satisfação do cliente, mas também pode dar passos adicionais para aceitar pagamentos com segurança.

Reduza o risco de estorno

Canada

English

French

Switzerland

Italian

German

United States

Spanish

United Kingdom

Sweden

Swedish

Spain

Slovenia

Slovenian

Slovakia

Slovakian

Romania

Romanian

Portugal

Portuguese

Poland

Polish

Peru

Peruvian Spanish

Norway

Norwegian 

Netherlands

Dutch

Mexico

Luxembourg

Lithuania

Lithuanian

Latvia

Latvian

Italy

Ireland

Hungary

Hungarian

Greece

Greek

Germany

France

Estonia

Estonian

Finland

Finnish

Denmark

Danish

Cyprus

Czech Republic

Czech

Croatia

Croatian

Colombia

Chile

Bulgaria

Bulgarian

Brazil

Belgium

Austria

Australia

Malta

O SumUp Bookings é uma ferramenta de agendamento e um sistema de reservas para gerir o calendário do seu negócio. Configure para que os clientes possam fazer reservas.

Bookings

ÍCONE: Fidelização

SumUp Fidelização

Conheça o leitor de cartões Solo Lite, aprendendo o essencial sobre como funciona, quanto custa e os diferentes modos de pagamento que pode aceitar com ele.

Solo Lite

Leitor de cartões Solo Lite

ASSET: SumUp: Finanças Pessoais

SumUp: Finanças Pessoais

Descubra tudo o que precisa de saber sobre o Leitor de Cartões SumUp 3G. Veja como configurar o 3G, aceitar pagamentos e ter perfis de funcionários e gorjetas.

Leitor de cartões 3G

Aceite pagamentos contactless com o telefone usando o Tap to Pay on iPhone. Receba pagamentos de cartões ou apps de carteira diretamente no iPhone. Sem leitor de cartões.

Tap-to-pay-on-iphone

Tap to Pay on iPhone

Os pagamentos remotos asseguram que há muitas formas de receber pagamentos com a SumUp. De links a cartões oferta, veja como receber pagamentos remotos seguros.

Remote Payments

Pagamentos remotos

Mantenha tudo organizado e esteja sempre a par de entradas e saídas com os práticos relatórios da SumUp. Saiba como ver, exportar e enviar os relatórios aqui.

My Reports

Os Meus Relatórios

Mantenha tudo a funcionar sem problemas com dados sobre como aceitar/receber pagamentos com a SumUp, emitir reembolsos e recibos e usar contactless e gorjetas.

accepting payments

Aceitar pagamentos

O SumUp Terminal é um dispositivo multifuncional que lhe permite receber encomendas, aceitar pagamentos, imprimir recibos e aceder à sua Conta Comercial. 

ICON: SumUp Terminal 

Terminal

A SumUp ajuda-o a gerir o seu negócio com diversas funcionalidades no seu perfil. Adicione artigos para vender pelo perfil SumUp e gira perfis de funcionários.

ASSET: Business management icon

Gestão do negócio

De configurar o leitor de cartões Air SumUp a aceitar pagamentos e emitir recibos, aqui está tudo o que precisa para tirar o máximo partido do seu leitor Air.

Leitor de cartões Air

Com o perfil SumUp, o controlo é seu. Saiba como registar-se na SumUp, editar o perfil e usar todas as funcionalidades para tirar pleno partido do seu negócio.

My profile

O meu perfil

Descubra como usar o Leitor de Cartões SumUp Solo. Desde configurar até aceitar e reembolsar pagamentos, veja aqui como tirar o máximo partido do seu Solo.

Solo

Leitor de cartões Solo

A Conta Comercial SumUp dá-lhe acesso mais rápido ao seu dinheiro. Descubra como gerir transferências, ativar o seu SumUp Card e saiba mais sobre limites de pagamento.

ÍCONE: cartão

Conta Comercial & cartão

Pode criar uma loja online com a SumUp para começar a vender os seus produtos online. Basta adicionar os produtos e começar a partilhar a sua loja com os clientes.

ÍCONE: Loja Online

Loja Online

ASSET: Payments Plus icon

Pagamentos Plus

Descubra tudo o que precisa saber sobre como permanecer seguro com a SumUp, incluindo manter a privacidade e lidar com estornos e pedidos de recuperação.

Security & privacy

Segurança & privacidade

O SumUp POS Lite é um sistema de ponto de venda para o balcão que combina com o seu Leitor de Cartões SumUp para que possa aceitar pagamentos facilmente num só lugar.

ICON: POS Lite

SumUp POS

Entenda os seus pagamentos com detalhes sobre quanto tempo demora a recebê-los com a SumUp e crie relatórios de pagamentos para acompanhar o seu dinheiro.

My Payouts

Os meus pagamentos

Comece da melhor maneira, desde uma pequena ajuda sobre qual o melhor Leitor de Cartões SumUp para si até informações sobre preços, taxas e entrega.

Pricing & Order

Preços e encomendas