Neuspešne transakcije

Naši kartični čitalci sprejemajo plačila številnih izdajateljev kartic, toda nekaterih trenutno ne podpiramo. Tukaj je celoten seznam vseh podprtih izdajateljev kartic.

To je lahko samo preprosto napačen vnos kode PIN, dosežen dnevni limit plačil ali nezadostno stanje sredstev. Nedelujoči ali razmagneteni čipi lahko tudi preprečijo plačilo, prav tako lahko do tega pride zaradi prehitre odstranitve kartice.

Če težave ni mogoče odpraviti, naj se stranka obrne na svojo banko in se prepriča, da njena kartica ni bila blokirana ali zamrznjena.

Če se med postopkom plačila aplikacija iz kakršnega koli razloga zapre, bo transakcija morda prekinjena. Toda to je mogoče preprosto rešiti. Aplikacijo znova odprite in poskusite še enkrat.

Plačila prek plačilnih povezav potečejo po 30 dneh, zato bodo morebitni poskusi plačil po tem obdobju neuspešni. Kot velja za vsa plačila pri nas, vam provizijo zaračunamo samo za uspešno opravljene transakcije. Če plačilna povezava poteče, lahko preprosto pošljete novo, in to popolnoma brezplačno.

Internet občasno povzroča preglavice prav vsem. Preverite povezavo in poskusite znova.

Če je vaša povezava še vedno prešibka, se približajte za nekaj korakov usmerjevalniku Wi-Fi. Če pa uporabljate mobilno omrežje, je običajno boljša povezava zunaj ali v bližini zunanjih vrat in oken.

Zaradi zagotavljanja vaše varnosti za nepotrjene profile SumUp veljajo nekatere omejitve. Preden opravite potrditev profila, bo veljal limit za obdelavo in ko ga presežete ne morete več opravljati transakcij.

Toda prav nič vam ni treba skrbeti, potrditev je hiter in v večini primerov samodejen postopek. Preverite tukaj, če želite izvedeti več o limitih potrditve, vključno s tem, kako pospešiti postopek.

Najnižji limit za transakcije znaša 1 €. Vsa kartična plačila, nižja od tega zneska, ne bodo uspešna.

Za dokončanje kartičnega plačila je nastavljen določen čas. Če plačilo traja predolgo, potem transakcija poteče in morate poskusiti znova.