Podrobneje o finančnih reklamacijah
Na kratko povedano do finančnih reklamacij pride, kadar stranka ali njena banka izpodbija kartično transakcijo in si želi povrniti denar.
Finančne reklamacije so lahko precej zapleten postopek. Prav zato smo za vas pripravili vodič po korakih, ki vas bo vodil skozi postopek finančne reklamacije in smernice, kako izpodbijati različne vrste finančnih reklamacij.
V primeru da želite izpodbijati zahtevek upoštevajte, da imajo finančne reklamacije rok za odgovor, ki ga določi ponudnik plačil, zato je pomembno, da nam na vsa e-sporočila, ki vam jih pošljemo, odgovorite v zahtevanem roku.
Ponudniki plačil za finančne reklamacije zaračunajo nevračljivo nadomestilo v višini 10 EUR, zato je vedno najbolje, da pri plačilih na daljavo upoštevate varnostne ukrepe in varno sprejmete plačila ter s tem finančno reklamacijo preprečite.
Zahteve za pridobitev podatkov
Zahteve za pridobitev podatkov so osnovne zahteve za več informacij o transakciji.
O zahtevah za pridobitev podatkov, povezanih z vašim profilom, vas bomo obvestili. Samo preverite zahteve za pridobitev podatkov in informacije pošljite nam, mi pa jih bomo posredovali banki imetnika kartice.
Če je izvedljivo, je priporočljivo, da se pred morebitnim začetkom finančne reklamacije obrnete neposredno na stranko in tako razrešite težavo.
Poročila o goljufijah
Poročila o goljufijah, znana tudi kot obvestila o goljufijah, so, kadar nas banka obvesti, da je bila strankina kartica prijavljena kot izgubljena, ukradena, ponarejena ali goljufivo uporabljena. Na tej točki denar ne bo zahtevan, vendar so možnosti za finančno reklamacijo zelo velike.
Če je izdano obvestilo o goljufiji, vas bomo obvestili. Če je le mogoče, je koristno, da se obrnete na stranko, da odpravite težavo brez potrebe po finančni reklamaciji.
