Kontrollera att din enhet är kompatibel, se till att både kortläsaren och den mobila enheten är fulladdade och att du har den senaste versionen av SumUp-appen.
Återställ Bluetooth på kortläsaren
Om din mobil är kompatibel och kortläsaren är laddad men anslutningen ändå inte fungerar ska du prova att återställa Bluetooth.
Stäng av Bluetooth på din mobil eller surfplatta.
Stäng SumUp-appen.
Kontrollera att kortläsaren inte är på laddning. Håll inne kortläsarens startknapp i cirka tre sekunder, tills terminalen stängs av.
Håll inne startknappen igen tills det står ”Release for BT” på skärmen och du hör en ljudsignal. Släpp sedan startknappen.
Vänta tills det piper igen och anslut enheten manuellt igen.
Vidare felsökning
Om Bluetooth-anslutningen ändå inte fungerar ska du starta om både kortläsaren och mobilen eller surfplattan du försöker ansluta till.
Du kan också försöka med att rensa cachen i Bluetooth-appen i mobilen eller surfplattans inställningar.
Din kortläsare kan vara trasig eller spärrad. Läs mer om vad du kan göra åt en kortläsare som inte fungerar.