Vi har en lista på kompatibla mobiler och surfplattor där du kan kontrollera om din fungerar. Det är inte en fullständig lista, och du kan också kontrollera specifikationerna för att kontrollera din enhet.
När kortläsaren har lågt batteri kan den få anslutningsproblem, så håll den alltid fulladdad. Läs mer i SumUp Air: Manual.
Felsökning
Om du har problem med din kortläsare kan du försöka med nedanstående steg.
Steg 1: Återställ kortläsaren
Följ dessa steg för att återställa Bluetooth-chippet i din kortläsare:
Stäng av Bluetooth på din mobil eller surfplatta.
Stäng SumUp-appen på din enhet.
Kontrollera att kortläsaren inte är på laddning.
Stäng av kortläsaren.
Tryck ned och håll inne på-/av-knappen på kortläsaren tills det står "Release for BT" på skärmen.
Släpp knappen när du hör ett pip.
Nu är kortläsarens Bluetooth-chip återställt. Vänta en sekund innan du ansluter kortläsaren till mobilen igen.
Steg 2: Anslut kortläsaren igen
Återanslut SumUp Air för att börja ta emot kortbetalningar igen:
Aktivera Bluetooth på din mobil eller surfplatta.
Tryck på profilikonen i SumUp-appens övre hörn.
Gå till "Betalningsmetoder" och tryck på "SumUp Air".
Kontrollera att de tre sista siffrorna som visas på din skärm är desamma som de tre sista siffrorna i din kortläsares serienummer.
Bekräfta anslutningen på din smartphone eller surfplatta genom att trycka på "Anslut". Du kan också behöva bekräfta anslutningen genom att trycka på den gröna bocken på kortläsaren.
Om du fortfarande har anslutningsproblem, testa att starta om din mobil eller surfplatta. När du loggar in på SumUp-appen igen kan du testa att ta en kortbetalning för att se om kortläsaren ansluts till den mobila enheten.
Kontakta gärna vårt supportteam om du fortfarande har problem.