Misslyckade transaktioner

Våra kortläsare accepterar kort från flera olika kortutgivare, men det finns ett antal vi inte har stöd för. Här är listan på alla kortutgivare som accepteras.

Det kan vara så enkelt som att kunden anger fel kod, att hen har uppnått sin dagliga betalningsgräns eller att hen inte har tillräckligt med pengar på kontot. Trasiga eller avmagnetiserade chip kan också avbryta transaktioner, och anslutningen kan brytas om kortet tas ur för snabbt.

Om felet kvarstår, be kunden att kontakta sin bank för att kontrollera att kortet inte har blivit spärrat.

Om appen av någon anledning stängs under betalningsprocessen kan transaktionen avbrytas. Men det är enkelt att fixa. Du bara öppnar appen igen och försöker igen.

Betalningslänkar gäller bara i 30 dagar, så om någon försöker betala efter 30 dagar går det inte. Som alltid med SumUp, tar vi bara ut avgiften om transaktionen genomförs. Om länken går ut kan du skicka en ny helt utan kostnad.

Internetuppkopplingar är inte alltid så stadiga som vi skulle önska. Kontrollera din anslutning och försök igen.

Om anslutningen är för svag kan du försöka gå lite närmare din router. Om du använder mobilnätet får du ofta bättre täckning utomhus eller i närheten av ytterdörrar och fönster.

För att skydda dig finns det en del begränsningar på overifierade SumUp-profiler. Innan verifieringen genomförs finns en övre gräns som det inte går att utföra fler transaktioner efter.

Men i de flesta fall går det snabbt och automatiskt att genomföra verifieringen. Läs mer om verifieringsgränser här, och om hur du kan påskynda verifieringenyMGiMrqAGj1lhw0Beapk8.

Den undre transaktionsgränsen är 10 kr. Alla kortbetalningar på mindre belopp misslyckas.

Det finns en tidsgräns för hur lång tid en kortbetalning ska ta. Om betalningen tar för lång tid hamnar transaktionen i "timeout", och du får försöka igen.