Otillräckligt saldo 

Om saldot på ditt SumUp Card inte täcker kostnaden för transaktionen går betalningen inte igenom. Kontrollera ditt saldo eller byt utbetalningsmetod för att lägga till mer pengar.

Fel PIN-kod

Om du anger fel kod kan betalningen inte auktoriseras, och då går den inte igenom. Du kan lätt byta kod i din SumUp-profil om du har glömt den.

Transaktionsbegränsningar

Vi har transaktionsgränser för ditt kort för att skydda dig om du skulle tappa bort det eller få det stulet.

  • I butik: 3 000 € per transaktion och 15 000 € per dag

  • Online: 3 000 € per transaktion och 15 000 € per dag

  • Bankomat: 500 € per uttag och 2 000 € per dag

Kortbegränsningarna tillämpas i EUR

För att vara säker på vilken gräns som gäller bör du kontrollera dagens valutakurs.

Obs:

Under vissa omständigheter går det att ändra på gränserna på SumUp Card genom att kontakta vårt supportteam.

Spärrat kort

Med SumUp kan du spärra ditt kort tillfälligt om du har tappat bort det eller fått det stulet. Om det är tillfälligt spärrat måste du låsa upp kortet innan du kan använda det igen.

Om det verkar som om ditt kort har blivit spärrat permanent, kontakta vårt supportteam.

SCA har inte aktiverats

Strong Customer Authentification (SCA) är ett sätt att verifiera MOTO-transaktioner där kortet inte finns på plats för att motverka kortbedrägerier. När du aktiverar SCA måste du bekräfta alla köp du gör i SumUp-appen. Om du inte gör det går betalningen inte igenom.

Om du aktiverar SCA och du ändå inte kan göra några köp, kontakta butiken du försöker handla från, använd en annan betalningsmetod eller prova med en annan webbläsare.

Misstänkt aktivitet

För att skydda dig från kortbedrägerier har både kortutgivare och utfärdande banker möjlighet att neka transaktioner som verkar misstänkta.