Mēs vēlamies, lai Jūs pieņemtu pēc iespējas drošākus karšu maksājumus, lai pasargātu Jūsu uzņēmumu no krāpšanas un samazinātu risku saistībā ar to, ka kļūdu dēļ tiek atcelti maksājumi un tiek veikta maksājumu atmaksa, ja klients neatzīst maksājumu savā bankas izrakstā. Lai gan nav iespējams vienmēr izvairīties no maksājumu atmaksas, šeit ir norādīti daži pasākumi, kurus Jūs varat veikt, lai novērstu maksājumu atmaksu.

Kā maksimāli samazināt maksājumu atmaksas iespējamību

Lai maksimāli samazinātu nejaušas maksājumu atmaksas vai datu izgūšanas pieprasījuma iespējamību, lūdzu, rīkojieties šādi:

  • Lūdzu, pārliecinieties, ka Jūsu reģistrācijas laikā ievadītais uzņēmuma nosaukums ir zināms Jūsu klientiem, jo tas ir nosaukums, kas parādīsies Jūsu klientu bankas izrakstā. Ja vēlaties mainīt uzņēmuma nosaukumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Atbalsta centra komandu.
  • Ja klients vēlas veikt maksājumu ar uzņēmuma/korporācijas kredītkarti, lūdzu, pieprasiet nosūtīt čeka kopiju uzņēmuma grāmatvedības nodaļai.
  • Noteikti izvairieties no dublētiem maksājumiem. Izmantojot SumUp darījumu veikšanai, Jūs saņemsiet tiešu apstiprinājumu tam, vai Jūsu maksājums ir bijis veiksmīgs, vai nē. Par to signalizē zaļais „ķeksītis”, un šajā brīdī Jūs varat izsniegt klientam čeku. Ja maksājums nav bijis veiksmīgs, Jūs ieraudzīsiet sarkanu krustiņu vai sarkanu izsaukuma zīmi.

      Lai uzzinātu vairāk par to, kā pārbaudīt savu Darījumu vēsturi, noklikšķiniet šeit.

  • Nekavējoties atbildiet uz datu izgūšanas pieprasījumiem. Gan klienti, gan karšu izsniedzējbankas var pieprasīt pārdošanas darījumu un kredīta vekseļa kopijas. Ja vēlaties iegūt vairāk informācijas par izguves pieprasījumiem, noklikšķiniet šeit.
  • Lai novērstu to, ka Jūsu klients nevar identificēt maksājumu Jūsu bankas izrakstā, ir ieteicams iepriekš informēt savu klientu par to, ka SumUp parādīsies bankas izrakstā kā bankas konta īpašnieks, bet Jūsu uzņēmuma nosaukums tiks parādīts atsaucē (SUMUP* uzņēmuma nosaukums).
  • Tā kā SumUp piedāvā funkciju, kas ļauj nosūtīt čeku Jūsu klientam pa e-pastu vai teksta īsziņā (vai pievienot saderīgu čeku printeri), mēs arī iesakām izmantot šo funkciju. Bez šīs opcijas Jūs varat sastādīt arī parastu, ar roku rakstītu čeku. Tādējādi Jūs varat pārliecināties, ka Jūsu klientam ir atgādinājums/maksājuma apliecinājums gadījumā, ja viņam varētu rasties grūtības identificēt maksājumu savā bankas izrakstā.

 

Drošības norādījumi drošu karšu maksājumu pieņemšanai

  • Ja vēlaties atgriezt klientam naudu, vienmēr atmaksājiet naudu tieši uz maksājumu karti. Ja Jums ir jāiesniedz naudas atmaksa, izmantojot skaidru naudu, čeku vai naudas pārvedumu, pārliecinieties, ka esat saņēmis parakstītu vienošanos, kurā norādīts, ka klients ir saņēmis atmaksu.
  • Mēs iesakām pirms karšu darījumu veikšanas panākt, lai klients atrastos Jūsu priekšā, lai nodrošinātu netraucētu un drošu karšu darījuma apstrādi.
  • Mikroshēma un PIN nodrošina papildu drošību, ja tiek izmantoti SumUp termināļi, kurā iespējams aktivizēt mikroshēmas funkciju.
  • Tikai tad, ja kartei nav mikroshēmas un tā nav aktivizēta ar NFC, Jūs varat nolasīt karti, skenējot to caur ierīci: vispirms ir jāievieto karte, pēc tam terminālis ieteiks Jums nolasīt magnētisko joslu (t.i., nolasīt karti, pārvelkot to) .
  • Magnētiskās joslas kartes rada arī zināmu risku, jo mahinācijas ar magnētiskajām joslām ir viens no visizplatītākajiem finanšu noziegumiem.
  • Pārliecinieties, ka kredītkarte nav bojāta - turiet karti maksājumu darījuma veikšanas laikā, un tas ļaus Jums apskatīt karti.
  • Ja kredītkarte tiek noraidīta, nolasot tās datus caur termināli, nemēģiniet vēlreiz. Tā vietā Jums vajadzētu pieprasīt kartes īpašniekam piedāvāt citu maksāšanas veidu.

 

Drošības norādījumi, kā novērst krāpšanu

  • Vai rēķina izrakstīšanas adrese atbilst piegādes adresei - ja Jūs piegādājat preci, pārbaudiet, vai rēķina izrakstīšanas adrese sakrīt ar piegādes adresi. Ja tās nesakrīt, jautājiet savam klientam kāpēc. Klienta atbildei būtu jāsatur norāde ar praktisko nozīmi. Ja tā nav, nepieņemiet maksājumu. Ja Jums ir kādi jautājumi par maksājuma pieņemšanu, Jūs vienmēr varat droši ar mums sazināties.
  • Apstipriniet maksājumus ar faktisku klienta parakstu. Atsevišķos gadījumos klientam prasīs parakstīties uz viedtālruņa/planšetdatora ekrāna, nevis ievadīt PIN. Nav iespējams izvēlēties starp PIN vai parakstu. Karte pati nosaka, kurš autorizācijas veids ir vēlams. Salīdziniet šo parakstu ar kartes aizmugurē esošo parakstu. Ja nepieciešams, pārbaudiet papildu identifikāciju. Ja karte nav parakstīta, palūdziet fotoattēla ID, uz kuras ir paraksts, un palūdziet kartes turētāju parakstīt šo karti. Vislabāk šajā situācijā būtu pieprasīt, lai maksājums tiktu veikts ar citu karti. Nekad neparakstieties uz ekrāna klienta vārdā.
  • Pieņemot maksājumus, kurus veic ar mikroshēmu kartēm un apstiprina ar parakstu, tirgotājiem ir pienākums pārbaudīt paraksta likumiskumu.
  • Pārliecinieties, vai kredītkarte pieder klientam.
  • Pieņemot lielu summu darījumus (piemēram, £ 1000/€ 1000 un vairāk), noteikti pieprasiet ID ar fotogrāfiju, lai pārbaudītu, vai karte pieder klientam.
  • Piegādes apstiprinājums: ja Jūs piegādājat produktu, noteikti saglabājiet izsekošanas informāciju un piegādes čeku. Lieliem pasūtījumiem piegādes laikā ir nepieciešams pieprasīt apstiprinājumu ar parakstu.

 

Kas noteikti nav jādara

  • Ievadiet visu pārdošanas darījuma summu - nesadaliet pārdošanas darījumu vairākās mazās summās. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nav atļauts sadalīt vienu summu vairākos darījumos, lai izvairītos no klienta kartes drošības ierobežojumiem, jo tas ir pretrunā ar mūsu banku partneru noteikumiem un nosacījumiem. Mūsu drošības sistēmā ir iestatīti noteikti kritēriji, saskaņā ar kuriem ir iespējams atklāt sadalītus darījumus.
  • Nekad neparakstieties uz ekrāna klienta vārdā. Apstipriniet tikai to maksājumu, kurš ir izpildīts ar parakstu (gadījumā, ja paraksta nav vai paraksts nav pieņemams, izdevējs neapstiprinās informācijas pieprasījuma/maksājuma atmaksas oficiālo prasību).
  • Lūdzu, ņemiet vērā, ka pašfinansēšana (maksājumu pieņemšana ar Jūsu personisko karti) ir aizliegta, pamatojoties uz mūsu banku partneru noteikumiem un nosacījumiem. Mūsu drošības sistēmā ir iestatīti noteikti kritēriji, kas palīdz noteikt pašfinansēšanas pazīmes. Šādi darījumi ir jāatmaksā.

 

 

 

 

 

 

 

Vai šis raksts bija noderīgs?

Neatradāt, ko meklējāt?

Sazinieties ar mums

Raksti šajā sadaļā