Fonduri insuficiente
Dacă soldul SumUp Card nu este suficient pentru a acoperi costul tranzacției, încercarea de plată va eșua. Verifică soldul disponibil sau modifică metoda de plată pentru a adăuga mai mulți bani.
PIN incorect
Dacă introduci un PIN greșit, plata nu va putea fi autorizată și, prin urmare, va eșua. Dacă l-ai uitat, poți schimba codul PIN rapid și ușor cu profilul SumUp.
Limitele tranzacţiei
Am inclus limite de tranzacție pe cardul tău pentru a te menține în siguranță în cazul în care cardul este pierdut sau furat.
În magazin: 3.000 EUR pe tranzacție și 15.000 EUR pe zi
Online: 3.000 EUR pe tranzacție și 15.000 EUR pe zi
Bancomat: 500 EUR pe retragere și 2.000 EUR pe zi
Pentru a înțelege cu siguranță limita, verifică cursul valutar de astăzi.
În anumite circumstanțe, este posibil să îți schimbi limitele SumUp Card contactând echipa noastră de asistență.
Card blocat
Cu SumUp, îți poți bloca temporar cardul pentru a-l proteja în cazul în care acesta a fost rătăcit sau furat. Dacă este blocat temporar, va trebui să deblochezi cardul înainte de a putea continua să îl folosești.
Dacă crezi că cardul tău a fost blocat permanent, contactează echipa noastră de asistență pentru ajutor.
SCA nu este activat
Autentificarea puternică pentru clienți (SCA) autentifică tranzacțiile fără card fizic pentru a preveni frauda. Odată ce ai activat SCA, trebuie să confirmi plata în aplicația SumUp atunci când efectuezi o achiziție. Fără această confirmare, tranzacția va eșua.
Dacă, după activarea SCA, încercările de cumpărare eșuează în continuare, contactează magazinul de la care cumperi, utilizează o altă metodă de plată sau încearcă un alt browser de internet.
Activitate suspectă
Pentru a te proteja împotriva utilizării frauduloase a cardului tău, atât emitentul cardului, cât și achizitorul au posibilitatea de a refuza o tranzacție în cazul în care este detectată o activitate suspectă.