Darījumu iekasēšanas atpakaļ pamatprincipi
Īsumā — darījumu iekasēšana atpakaļ notiek tad, kad klients vai klienta banka apstrīd kartes maksājumu un cenšas atgūt naudu.
Darījumu iekasēšana atpakaļ var būt salīdzinoši sarežģīts process. Tādēļ esam apkopojuši detalizētu ceļvedi par darījumu iekasēšanu atpakaļ un vadlīnijas par to, kā apstrīdēt dažāda veida darījumu iekasēšanu atpakaļ.
Apstrīdot prasību iekasēt atpakaļ darījumu, ir jāievēro maksājumu sniedzēja noteiktais atbildes sniegšanas termiņš, tāpēc ir ļoti svarīgi atbildēt uz visiem mūsu sūtītajiem e-pasta ziņojumiem pieprasītajā termiņā.
Maksājumu pakalpojumu sniedzēji iekasē neatmaksājamu summu 10 € apmērā par darījumu iekasēšanu atpakaļ, tāpēc vienmēr ir ieteicams ievērot drošības pasākumus, veicot attālinātos maksājumus, un veikt maksājumus droši, lai novērstu pieprasījumus iekasēt atpakaļ darījumus .
Naudas atgūšanas pieprasījumi
Naudas atgūšanas pieprasījumi ir standarta pieprasījumi sniegt detalizētu informāciju par darījumu.
Mēs informēsim, ja saistībā ar tavu profilu tiks saņemts naudas atgūšanas pieprasījums. Izpēti naudas atgūšanas pieprasījumu nosacījumus un nosūti informāciju mums. Mēs to nosūtīsim kartes turētāja bankai.
Ja iespējams, ir ieteicams tieši sazināties ar klientu, lai atrisinātu problēmu pirms iespējamās darījuma iekasēšanas atpakaļ.
Ziņojumi par krāpšanu
Iesniedzot ziņojumu par krāpšanu (tos sauc arī par krāpšanas paziņojumiem), banka mums paziņo, ka klienta karte ir pazaudēta, nozagta, viltota vai krāpnieciski izmantota. Šajā posmā nauda netiks pieprasīta, taču pastāv ļoti liela iespēja, ka tiks saņemts pieprasījums iekasēt atpakaļ darījumu.
Mēs informēsim, ja tiks saņemts paziņojumu par krāpšanu. Ja iespējams, būtu ieteicams sazināties ar klientu, lai atrisinātu problēmu, nepieprasot darījuma iekasēšanu atpakaļ.
