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Sicherheit & Datenschutz

Sichere Zahlungen akzeptieren

Wir möchten, dass Sie sichere Kartenzahlungen annehmen, damit so Sie Ihr Geschäft vor Betrug geschützt wird und das Risiko von irrtümlichen Rückbuchungen minimiert wird, weil der Kunde die Zahlung auf seinem Kontoauszug nicht erkannt hat. Obwohl Rückbuchungen nicht immer vermieden werden können, gibt es Schritte, die Sie folgen können, um sie zu verhindern.<br>

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Limits für Zahlungen und Verifizierung

In diesem Artikel erklären wir den Unterschied zwischen Ihrem Transaktionslimit und Ihrem Verifizierungslimit.

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Abwehr von Phishing-Angriffen

Verhindern Sie den Verlust vertraulicher Daten, indem Sie sich vor Phishing-Betrügereien schützen, welche darauf abzielen, Ihre persönlichen Daten zu stehlen und preiszugeben. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie sich vor Phishing schützen können.

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Sicherheit

Ihre Sicherheit ist für uns bei SumUp von größter Bedeutung. Wir haben hier alle Informationen darüber zusammengetragen, wie wir für Ihre Sicherheit sorgen.

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Phishing-Angriffe verstehen

Phishing ist eine Online-Betrugstechnik, bei der sich Betrüger als legitime Organisationen oder Personen ausgeben, um auf sensible Informationen zuzugreifen. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Phishing-Betrug zu erkennen und zu vermeiden.

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Nicht unterstützte Geschäftsmodelle

Als reguliertes Institut agieren wir unter strengen Vorgaben der Finanzbehörden, der Kartengesellschaften (Visa, Mastercard und American Express) sowie der Zahlungsabwickler, die als Schnittstelle zu unseren Dienstleistungen agieren.

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Blockiertes Gerät und Gewährleistung

Lesen Sie den folgenden Artikel, wenn Sie sich für die Gewährleistung interessieren, die SumUp auf seine Kartenterminals anbietet, oder wenn Sie sich fragen, was zu tun ist, falls ein Kartenterminal mal nicht funktioniert.

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Zahlungsdispute: Rückbuchungsverfahren

Rückbuchungen können stressig sein. Um Ihnen zu helfen, finden Sie hier einen Leitfaden zu Zahlungsdisputen, einschließlich des SumUps eigenem Rückbuchungsverfahren, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Entscheidung.

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Zahlungsdispute: Anfechtung von Rückbuchungen

Es gibt eine Vielzahl von Szenarien, die zu einer Rückbuchung führen können, und für jedes dieser Szenarien sind etwas andere Nachweise erforderlich, um sie anzufechten. Hier haben wir eine Liste der häufigsten Fälle von Zahlungsstreitigkeiten zusammengestellt und wie Sie dagegen vorgehen können.

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Rechnungsanforderung

Wir sind gegenüber unseren Zahlungsanbietern verpflichtet, die Legitimität von Zahlungen zu überprüfen. Es kann sein, dass wir von Ihne zusätzliche Informationen, wie z. B. eine Rechnung (im PDF-Format), anfordern müssen, um die Zahlung zu überprüfen.

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Zahlungsdispute: Was ist eine Rückbuchung?

Eine Rückbuchung ist eine Geldforderung, nachdem ein Karteninhaber die Gültigkeit einer Zahlung in Frage gestellt hat. Rückbuchungen können auch Anfragen nach Informationen vorausgehen, wie z. B. Rückholanfragen oder Betrugsmeldungen.

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Sicherheit für Händler

Der Schutz Ihrer Daten und der Ihrer Kunden hat bei SumUp höchste Priorität. Do schützen wir Ihre Daten.

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Zahlungen mit hohem Wert

Für uns bei SumUp hat Ihre Sicherheit Priorität. Wir möchten den Schutz Ihres Unternehmens sicherstellen und Ihnen helfen, das Risiko von Rückbuchungen zu verringern. Dieser Artikel bietet Ihnen Informationen dazu, welche Dokumente Sie benötigen, um Zahlungen mit höherem Wert annehmen zu können.

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Zahlungsdispute: Informationsanfragen und Betrugsmeldungen

Informationsanfragen und Betrugsmeldungen sind Anfragen von Karteninhabern nach weiteren Informationen zu einer Zahlung. Sie sind keine Aufforderung zur Zahlung, können aber zu einer Rückbuchung führen, wenn die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt werden.

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Was ist „Starke Kundenauthentifizierung“? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) und Starke Kundenauthentifizierung (SCA) sind Maßnahmen, um Onlinezahlungen sicherer zu machen. Die SCA verifiziert die Identität eines Kunden, bevor sie Einkäufe bestätigt, um den Betrug bei elektronischen Zahlungen zu reduzieren.

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Brexit – Das ist der Plan

Als SumUp Händler fragen Sie sich vielleicht, was die anstehende Brexit-Deadline für Sie bedeutet. Keine Sorge, wir haben alle Vorkehrungen für Sie getroffen!

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