Verwandte Abschnitte
Sicherheit & Datenschutz
Zahlungsdispute: Was ist eine Rückbuchung?
Eine Rückbuchung ist eine Geldforderung, nachdem ein Karteninhaber die Gültigkeit einer Zahlung in Frage gestellt hat. Rückbuchungen können auch Anfragen nach Informationen vorausgehen, wie z. B. Rückholanfragen oder Betrugsmeldungen.
Artikel lesenNicht kompatible Geschäftsarten
Als reguliertes Institut agieren wir unter strengen Vorgaben der Finanzbehörden, der Kartengesellschaften (Visa, Mastercard und American Express) sowie der Zahlungsabwickler, die als Schnittstelle zu unseren Dienstleistungen agieren.
Artikel lesenIdentitätsprüfung mit zusätzlichen Dokumenten
Um Ihr SumUp Profil zu schützen, werden Sie vor der Ausführung sensibler Änderungen möglicherweise dazu aufgefordert, Ihre Identität mit einem amtlichen Ausweisdokument und Selfie zu bestätigen.
Artikel lesenSichere Anmeldung per Passkey aktivieren
Schützen Sie Ihr SumUp Profil mit Passkeys – einer zusätzlichen Schutzebene, die die Anmeldung schneller, einfacher und sicherer macht.
Artikel lesen2-Faktor-Authentifizierung aktivieren und sicher anmelden!
Schützen Sie Ihr SumUp Profil, indem Sie mit 2-Faktor-Authentifizierung eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen. Diese fordert bei jedem Anmeldeversuch von unbekannten Geräten eine zusätzliche Authentifizierung.
Artikel lesenVerknüpfen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät, um Ihr SumUp Profil zu schützen
Schützen Sie Ihr SumUp Profil, indem Sie ein vertrauenswürdiges Gerät verknüpfen, um Ihre Identität zu verifizieren und wichtige Aktionen mithilfe biometrischer Authentifizierung oder einer bestimmten PIN zu autorisieren.
Artikel lesenErhöhen Sie die Sicherheit Ihres SumUp Profils
Erfahren Sie, wie Sie Ihr SumUp Profil schützen können, indem Sie vertrauenswürdige Geräte verknüpfen und andere bewährte Sicherheitsverfahren befolgen. Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihr Profil und Ihr Geld.
Artikel lesenWie sicher ist mein Passwort?
Wenn Sie eine Warnung erhalten, dass Ihr Passwort auf einer bekannten Liste von verbreiteten oder geleakten Passwörtern steht, sind Sie möglicherweise anfällig für Hacker. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.
Artikel lesenAbwehr von Phishing-Angriffen
Verhindern Sie den Verlust vertraulicher Daten, indem Sie sich vor Phishing-Betrügereien schützen, welche darauf abzielen, Ihre persönlichen Daten zu stehlen und preiszugeben. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie sich vor Phishing schützen können.
Artikel lesenPhishing-Angriffe verstehen
Phishing ist eine Online-Betrugstechnik, bei der sich Betrüger als legitime Organisationen oder Personen ausgeben, um auf sensible Informationen zuzugreifen. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Phishing-Betrug zu erkennen und zu vermeiden.
Artikel lesenWarum ist mein Kartenterminal gesperrt?
Wenn „Gesperrtes Gerät” angezeigt wird, wurde der Sicherheitsmechanismus Ihres Geräts ausgelöst. Hier erfahren Sie, was Sie bei gesperrten Kartenterminals tun können und wie Sie zukünftige Blockierungen verhindern können.
Artikel lesenRechnungsanforderung
Wir sind gegenüber unseren Zahlungsanbietern verpflichtet, die Legitimität von Zahlungen zu überprüfen. Es kann sein, dass wir von Ihne zusätzliche Informationen, wie z. B. eine Rechnung (im PDF-Format), anfordern müssen, um die Zahlung zu überprüfen.
Artikel lesenZahlungsdispute: Anfechtung von Rückbuchungen
Es gibt eine Vielzahl von Szenarien, die zu einer Rückbuchung führen können, und für jedes dieser Szenarien sind etwas andere Nachweise erforderlich, um sie anzufechten. Hier haben wir eine Liste der häufigsten Fälle von Zahlungsstreitigkeiten zusammengestellt und wie Sie dagegen vorgehen können.
Artikel lesenSicherheit
Ihre Sicherheit ist für uns bei SumUp von größter Bedeutung. Wir haben hier alle Informationen darüber zusammengetragen, wie wir für Ihre Sicherheit sorgen.
Artikel lesenSicherheit für Händler
Der Schutz Ihrer Daten und der Ihrer Kunden hat bei SumUp höchste Priorität. Do schützen wir Ihre Daten.
Artikel lesenDSGVO, SumUp und meine Daten
Bei SumUp nehmen wir den Datenschutz sehr ernst. Hier erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie wir mit Ihren Informationen umgehen und wie wir Ihre Daten schützen.
Artikel lesenZahlungsdispute: Rückbuchungsverfahren
Rückbuchungen können stressig sein. Um Ihnen zu helfen, finden Sie hier einen Leitfaden zu Zahlungsdisputen, einschließlich des SumUps eigenem Rückbuchungsverfahren, von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Entscheidung.
Artikel lesenReduzieren Sie das Risiko von Rückbuchungen
Der beste Weg, um das Risiko von Zahlungsstreitigkeiten zu reduzieren, besteht darin, die Kundenzufriedenheit jederzeit zu gewährleisten. Sie können aber auch zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Zahlungen sicher anzunehmen.
Artikel lesenZahlungen mit hohem Wert
Hier erfahren Sie, wie Sie Zahlungen mit hohem Wert annehmen und gleichzeitig das Risiko von Rückbuchungen oder anderen Komplikationen reduzieren.
Artikel lesenSumUp Gebühren auf Ihrem Kontoauszug schlüssig zuordnen
Was hat es mit dieser SumUp Gebühr auf meinem Kontoauszug auf sich? So können Sie herausfinden, wo die Gebühr herrührt.
Artikel lesen