Tugi

Turvalisus ja privaatsus

Mida teha seadme blokeerimise korral

Kui seadme ekraanil kuvatakse „Blocked device” (Seade blokeeritud), on rakendunud seadme sisemine turvamehhanism. Juhul, kui seadme garantii endiselt kehtib, saate aga seadme tasuta uue vastu vahetada.

Lugege edasi

Maksete vaidlustamine – mis on kaardimakse tagasinõue?

Kaardimakse tagasinõue on tehingu õigsuses kahtlevalt kaardiomanikult saabunud raha tagasinõue. Tagasinõudele võivad eelneda ka infonõuded (nt kaardimakse teabenõuded või pettuseteated).

Lugege edasi

Maksete vaidlustamine: teabenõuded ja pettuseteated

Teabenõuded ja pettuseteated on kaardi omanikult saadud päringud tehingu kohta lisateabe saamiseks. See ei ole rahanõue, kuid võib viia kaardimakse tagasinõudeni, kui nõutud teavet ei esitata.

Lugege edasi

Maksete vaidlustamine: vastuväited kaardimaksete tagasinõuetele

Siin on kirjeldatud mitmesuguseid stsenaariume, mis võivad viia kaardimakse tagasinõudeni. Neist iga puhul on vastuväite jaoks tarvis veidi erinevaid toetavaid dokumente. Oleme pannud kokku loetelu levinud põhjustest, mida makse vaidlustamiseks kasutatakse, ning teabe selle kohta, kuidas neile vastuväiteid esitada.

Lugege edasi

Maksete vaidlustamine: kaardimakse tagasinõude menetlemine

Kaardimakse tagasinõuded võivad olla närvesöövad. Seepärast oleme koostanud vaidlustatud maksetega tegelemise kohta juhendi, mis käsitleb SumUpi kaardimaksete tagasinõuete menetlust, alates esimesest infopäringust kuni lõpliku otsuseni.

Lugege edasi

Õngitsemisrünnakute eest kaitsmine

Vältige tundlike andmete lekkimist, kaitstes end õngitsemisrünnakute eest, mille eesmärgiks on teie isikuandmete varastamine. Siin on mõned nõuanded, kuidas end õngitsemisrünnakute eest kaitsta.

Lugege edasi

Õngitsemisrünnakutest

Õngitsemine on internetis levinud petumeetod, kus küberkelmid üritavad jätta muljet, et sõnumi saatjaks on mõni teile tuttav organisatsioon või inimene, et saada juurdepääs tundlikele andmetele. Järgmised näpunäited aitavad teil õngitsemiskatseid ära tunda ja vältida.

Lugege edasi

SumUp Air-kaardilugeja kaotus või vargus

Teie raha ja isikuandmete turvalisus on SumUpile äärmiselt oluline ning seepärast on meil olemas mitmesugused kaitsemeetmed juhtudeks, kui vajate selle osas abi.

Lugege edasi

Mis on kliendi tugev autentimine? (SCA)

3D Secure 2 (3DS2) ja kliendi tugev autentimine (SCA) on meie võetud meetmed, mis aitavad muuta internetimaksed turvalisemaks. SCA kontrollib kliendi isikut enne ostu kinnitamist, et niimoodi elektroonilisi maksepettusi vähendada.

Lugege edasi

Suure väärtusega tehingud

Teie turvalisus on SumUpile prioriteediks. Tahame tagada, et teie ettevõte on kaitstud, ja aidata teil vähendada kaardimakse tagasinõude ohtu. See artikkel kirjeldab, milliseid dokumente vajate, et aktsepteerida ohutult suurema väärtusega makseid.

Lugege edasi

Turvaline maksete aktsepteerimine

Meie soov on aidata teil aktsepteerida kaardimakseid võimalikult turvaliselt, et kaitsta teie äri pettuste eest ning minimeerida ekslikku kaardimakse tagasinõuet, kui klient makset oma pangaväljavõttel ära ei tunne. Kuigi kaardimakse tagasinõuet pole võimalik alati vältida, on siiski meetmeid, mis aitavad teil neid ennetada.

Lugege edasi

Kui turvaline on minu salasõna?

Kui teid hoiatatakse, et teie salasõna on levinud või lekkinud salasõnade loetelus, võivad häkkerid põhjustada teile suuremat ohtu. Peate teadma järgmist.

Lugege edasi

Piiratud ettevõtted

Finantsasutusena tegutseme teie kaitsmiseks kooskõlas rangete nõuetega, mis on meile kehtestanud finantsjärelevalvet teostav asutus, kaardiskeemid (Visa, Mastercard ja American Express) ja meie pangad, kes pakuvad kaarditeenuseid.

Lugege edasi

Turvalisus

Teie turvalisus on SumUpile äärmiselt oluline. Siit leiate kõik vajaliku teabe selle kohta, kuidas teie turvalisust tagame.

Lugege edasi

Kaupmehe turvalisus

Teie ja teie klientide andmete turvalisus on SumUpile äärmiselt oluline. Oleme andmete kaitsmiseks võtnud järgmised meetmed.

Lugege edasi

GDPR, SumUp ja minu andmed

SumUpis suhtume andmekaitsesse väga tõsiselt. Siin on kõik, mida peate teadma selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid käsitleme ja teie andmeid kaitseme.

Lugege edasi

Brexit – mis saab edasi

SumUpi kaupmehena olete võib-olla mõtisklenud, mida toob Brexit kaasa teile isiklikult. Ärge muretsege, oleme teie jaoks olemas!

Lugege edasi

Arve koopia küsimine

Meie maksevõrgud kohustavad meid kontrollima tehingute õiguspärasust. Seega võib juhtuda, et peame küsima teilt makse kontrollimiseks lisateavet (nt arvet PDF-vormingus).

Lugege edasi