SumUp Air: odpravljanje težav – vodič po korakih

Če imate težave pri povezovanju kartičnega čitalca s pametnim telefonom/tablico, ste prišli na pravo mesto. V tem članku vas bomo usmerjali skozi odpravljanje težav z vašim kartičnim čitalcem Air, da se boste lahko kar se da hitro vrnili k prodaji.

Najprej si preberite ta članek, da preverite, ali je vaša naprava združljiva s kartičnim čitalcem SumUp Air.

* Upoštevajte: redno preverjajte, ali imate najnovejšo različico aplikacije SumUp.

Posodobite aplikacijo SumUp
Za uporabnike iOS Za uporabnike Android
  1. Pojdite v App Store.
  2. Kliknite na "Posodobitve" v spodnjem desnem kotu.
  3. Poiščite aplikacijo SumUp na seznamu in kliknite na gumb "Posodobi" poleg nje. Če aplikacije SumUp ne najdete na seznamu, je že posodobljena.

Postopno navodilo

Težave začnete odpravljati tako, da zaprete aplikacijo SumUp na svoji napravi. Prepričajte se tudi, da se kartični čitalec ne polni.

1. korak: ponastavite kartični čitalec Air

  1. Izklopite kartični čitalec.
  2. Nato držite gumb za vklop kartičnega čitalca približno 10 sekund. Na zaslonu bi morali zagledati "Hold for BT". Nato se bo prikazalo novo sporočilo "Release for BT".
  3. Po pisku spustite gumb za vklop. Zdaj je čip Bluetooth v kartičnem čitalcu ponastavljen.

2. korak: izklopite Bluetooth na pametnem telefonu/tablici

  1. Odprite nastavitve pametnega telefona/tablice.
  2. Kliknite na povezavo naprave ali povezavo Bluetooth.
  3. Preverite, ali se kartični čitalec prikaže na seznamu Bluetooth.
    • Če je tako, odstranite čitalec s tega seznama.
    • Če na seznamu ni nobene naprave SumUp, izklopite Bluetooth na pametnem telefonu ali tablici. Povezava Bluetooth naj bo onemogočena najmanj 10 sekund, zato da so vse povezave onemogočene. Nato jo znova vklopite.

3. korak: ročno povežite kartični čitalec Air

  1. Odprite aplikacijo SumUp in se prijavite.
  2. Tapnite simbol za nastavitve Default.png.
  3. Odprite "Načini plačila" in izberite Kartični čitalec Air.
  4. Potrdite zahtevo za seznanjanje v pametnem telefonu/tablici in se prepričajte, da se zadnje 3 števke, ki so prikazane na vašem zaslonu, ujemajo z zadnjimi 3 števkami serijske številke vašega kartičnega čitalca. Tapnite "Poveži".
  5. Morda boste morali potrditi povezavo, tako da tapnete zeleno kljukico na čitalcu Air.
  6. Povezava je uspela!

* Opomba: če kartičnega čitalca slučajno niste mogli znova povezati, ponovite 3. korak.

V večini primerov bi morala biti vaša naprava zdaj povezana, če pa imate še vedno težave s povezljivostjo, je v nadaljevanju navedenih še nekaj korakov, ki vam bodo pomagali:

Korak samo za uporabnike Androida: Počistite podatke Bluetooth
  1. Odprite nastavitve pametnega telefona/tablice.
  2. Poiščite: "Aplikacije in obvestila" ali "Upravitelj aplikacij".
  3. Tapnite možnosti in izberite "Prikaži sistemske aplikacije" ali podobno. V nekaterih primerih boste morda morali izbrati "Prikaži vse aplikacije" ali "Podatki o aplikaciji".
  4. Poiščite aplikacijo "Bluetooth" ali "Različica Bluetooth" in kliknite.
  5. Odprite možnost "Hramba" ali "Pomnilnik" in nato tapnite "Počisti podatke".
4. korak: izbrišite aplikacijo SumUp
Za uporabnike iOS Za uporabnike Android
  1. Na domačem zaslonu rahlo tapnite na ikono aplikacije SumUp dokler se ne začne premikati, v levem zgornjem kotu aplikacije pa se prikaže "X".
  2. Nato kliknite na "X" in potrdite postopek brisanja s klikom na "Izbriši".
5. korak: ugasnite pametni telefon/tablico
Izklopite pametni telefon/tablico. S tem se bo čip Bluetooth v napravi po ponovnem vklopu pametnega telefona/tablice samodejno znova zagnal, s čimer bi se lahko odpravila vaša težava s povezljivostjo.
6. korak: ponovna namestitev aplikacije SumUp
Za uporabnike iOS Za uporabnike Android
  1. Pojdite v App Store in v menijski vrstici na dnu kliknite na "Išči".
  2. V iskalno vrstico vtipkajte "SumUp" in tapnite "Išči".
  3. Kliknite na gumb "Pridobi" poleg ikone in vaš iPhone/iPad bo prenesel aplikacijo SumUp.

Nato odprite aplikacijo SumUp kot običajno in se prijavite z e-poštnim naslovom in geslom. Poskusite znova sprejeti kartično plačilo, da preverite, ali se kartični čitalec poveže z vašo napravo.

Napolnjenost baterije

Nizka napolnjenost baterije lahko povzroči težave s povezljivostjo, zaradi česar vam priporočamo polnjenje kartičnega čitalca. Kartični čitalec SumUp Air lahko polnite s kablom Micro USB, ki je v paketu. Preprosto ga priključite na vir napajanja ali računalnik.

Napolnjenost baterije je prikazana na zaslonu kartičnega čitalca in z modrimi LED sijalkami na dnu čitalca. Za ogled napolnjenosti baterije pritisnite gumb za vklop in ga spet sprostite. Zasvetilo bo toliko LED sijalk, kolikor je baterija kartičnega čitalca napolnjena. Ena LED sijalka pomeni približno 25-odstotno napolnjenosti baterije.

Je bil ta sklop koristen?

Niste našli kar ste iskali?

Kontaktirajte nas

Članki v tem oddelku