Podpora

Varnost in zasebnost

Varno sprejemajte plačila

Želimo poskrbeti, da boste čim bolj varno sprejemali kartična plačila in tako svoje podjetje zaščitili pred goljufijami ter zmanjšali tveganje za razveljavitve in napačne finančne reklamacije samo zaradi tega, ker stranka na bančnem izpisku ni prepoznala plačila. Čeprav se finančnim reklamacijam vedno ni mogoče izogniti, pa lahko upoštevate posamezne korake in jih preprečite.<br>

Preberite članek

Transakcijske in potrditvene omejitve

Ta članek pojasnjuje razliko med omejitvijo za transakcijo in omejitvijo za potrditev uporabniškega računa SumUp.

Preberite članek

Branite se pred napadi z lažnim predstavljanjem

Poskrbite, da bodo vaši občutljivi podatki varni – zaščitite se pred lažnim predstavljanjem, s katerim želijo ukrasti in razkriti vaše osebne podatke. V nadaljevanju boste našli nekaj namigov, kako se lahko zaščitite pred lažnim predstavljanjem.

Preberite članek

Varnost

Vaša varnost je za SumUp izjemnega pomena. Tu smo zbrali vse potrebne informacije o tem, kako skrbimo za vašo zaščito.

Preberite članek

Podrobneje o napadih z lažnim predstavljanjem

Lažno predstavljanje je spletna tehnika prevare, pri kateri se prevaranti lažno predstavljajo kot legitimna organizacija ali oseba, da bi pridobili dostop do občutljivih informacij. Naslednji nasveti vam bodo pomagali prepoznati prevare z lažnim predstavljanjem in se jim izogniti.

Preberite članek

Nepodprta podjetja

Kot reguliran subjekt delujemo v skladu s strogimi zahtevami, ki jih postavljajo finančni regulator, kartične sheme (Visa, Mastercard in American Express) ter naše banke pridobiteljice, ki delujejo kot prehod do kartičnih storitev.

Preberite članek

Blokirana naprava in garancija

Če vas zanima garancija, ki jo SumUp ponuja na svojih kartičnih čitalcih ali se sprašujete, kaj storiti, če bo vaša naprava onemogočena, preberite naslednji članek.

Preberite članek

Spori glede plačil: postopki finančne reklamacije

Finančne reklamacije so lahko stresne. Želimo vam nekoliko pomagati, zato smo za vas pripravili vodnik po plačilnih sporih, ki med drugim vključuje postopek finančnih reklamacij v SumUp, od prve zahteve do končne odločitve.

Preberite članek

Spori glede plačil: izpodbijanje finančnih reklamacij

Obstajajo različne okoliščine, ki bi lahko privedle do finančne reklamacije in vsaka od njih zahteva nekoliko drugačna dokazila za izpodbijanje. V nadaljevanju smo pripravili seznam pogostih oblik plačilnih sporov in kako jih izpodbijati.

Preberite članek

Poizvedba o računu

Naši ponudniki plačilnih storitev od nas zahtevajo, da preverimo zakonitost transakcij. Od vas bomo morda morali pridobiti dodatne informacije, kot je račun (v obliki PDF), da bomo lahko preverili plačilo.

Preberite članek

Spori glede plačil: Kaj je finančna reklamacija?

Finančna reklamacija je zahteva za denar, ki je podana po tem, ko imetnik kartice podvomi o veljavnosti transakcije. Pred finančnimi reklamacijami so lahko oddane tudi zahteve za informacije, kot so zahteve za pridobitev podatkov ali poročila o goljufijah.

Preberite članek

Varnost trgovca

Varnost tako vaših podatkov kot podatkov vaših strank je pri SumUp vedno na prvem mestu. Preberite, kako zagotavljamo njihovo varnost.

Preberite članek

Transakcije visoke vrednosti

Pri SumUp je vaša varnost vedno na prvem mestu. Poskrbeti želimo, da je vaše podjetje zaščiteno ter tako zmanjšamo tveganje za prejem zahtevkov za finančne reklamacije. Ta članek vas bo vodil skozi dokumente, ki jih potrebujete za varno sprejemanje večjih plačil.

Preberite članek

Spori glede plačil: zahteve za pridobitev podatkov in poročila o goljufijah

Zahteve za pridobitev podatkov in poročila o goljufijah so zahteve za več informacij o transakciji, ki jih poda imetnik kartice. To niso zahteve za denar, toda lahko privedejo do finančne reklamacije, če zahtevane informacije niso zagotovljene.

Preberite članek

GDPR Uredba o varstvu podatkov, SumUp in moji podatki

Pri SumUp varstvo podatkov jemljemo zelo resno. Tu je vse, kar morate vedeti o tem, kako ravnati z informaciji in kako zaščititi svoje podatke.

Preberite članek

Kaj je močna identifikacija strank? (Strong Customer Authentication – SCA)

3D Secure 2 (3DS2) in močna identifikacija strank (Strong Customer Authentication – SCA) sta ukrepa za varnejša plačila prek spleta. SCA pred potrditvijo nakupa preveri identiteto stranke z namenom zmanjšanja goljufij pri elektronskih plačilih.

Preberite članek

Brexit – Načrt je takšen

Kot trgovec SumUp ste se morda vprašali, kaj za vas pomeni brexit. Zagotavljamo vam, da smo poskrbeli za vse.

Preberite članek