Assistance

Accepter un paiement

Rembourser des transactions

Parfois, les gens changent d'avis. C'est pourquoi rembourser avec SumUp est un jeu d'enfant. Découvrez comment rembourser un paiement par carte en ligne via l'application SumUp ou votre terminal de paiement.

Lire l'article

Configurer une imprimante

Connectez une imprimante à utiliser avec SumUp pour commencer à imprimer des reçus après vos transactions ou réimprimer des reçus de ventes passées.

Lire l'article

Qu'est-ce que l'authentification forte du client ? (SCA)

La sécurité 3D Secure 2 (3DS2) et l'authentification forte du client (SCA) sont des mesures mises en place afin de sécuriser davantage les paiements en ligne. La SCA vérifie l'identité du client avant de confirmer l'achat dans le but de réduire les fraudes en matière de paiement électronique.

Lire l'article

Mon imprimante est-elle compatible ?

Voici la liste des imprimantes autonomes compatibles avec SumUp pour vous permettre d'imprimer les reçus de vos transactions.

Lire l'article

Transactions échouées

Que le code PIN soit erroné ou que la connexion internet soit mauvaise, il existe plusieurs raisons pour lesquelles une transaction peut échouer. La liste suivante rassemble les problèmes les plus fréquents pour assurer le bon déroulement de vos transactions.

Lire l'article

Accepter un paiement NFC ; Google Pay et Apple Pay

Votre terminal de paiement SumUp est entièrement configuré pour accepter les paiements sans contact grâce à la technologie NFC.

Lire l'article

Accepter les paiements en espèces

Les paiements en espèces sont encore fréquents. Voici comment les accepter avec SumUp afin que vous puissiez suivre toutes vos ventes dans un seul endroit, même quand vos clients paient en espèces.

Lire l'article

Cartes acceptées

Vous pouvez accepter toutes les cartes de crédit ou de débit telles que Visa, V PAY, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club ou Union Pay.

Lire l'article

Accepter un paiement par carte à l'étranger

En plus d'exercer votre activité dans votre pays, nous voulons vous aider à développer votre entreprise quand vous voyagez à l'étranger.

Lire l'article

Acceptez les paiements par carte

Accepter les transactions par carte avec un terminal de paiement est simple et rapide avec SumUp. Voici tout ce que vous devez savoir.

Lire l'article

Acceptez les paiements avec SumUp

Découvrez toutes les options disponibles pour encaisser plus facilement. Terminaux de paiement ou paiements à distance, voici comment accepter les paiements.

Lire l'article

Qu'est-ce que le pourboire intuitif ?

Le pourboire intuitif propose aux clients des options de pourboire basées sur le montant de la transaction. Voici comment activer le pourboire intuitif et comment personnaliser le pourcentage des pourboires.

Lire l'article

Accepter les pourboires avec SumUp

Les pourboires offrent à vos client.e.s la possibilité de montrer leur satisfaction quant à vos services. C'est pourquoi, chez SumUp, nous souhaitons rendre l'encaissement des pourboires avec votre terminal de paiement aussi simple que possible.

Lire l'article

Envoyer des reçus avec l'application SumUp

Envoyer des reçus avec l'application SumUp : rien de plus simple. Vous pouvez envoyer des reçus aussi bien pour les transactions effectuées via votre terminal de paiement Air que pour les paiements en espèces. Vous pouvez également imprimer rapidement des reçus en vous connectant à une imprimante Bluetooth.

Lire l'article

Erreur serveur

Le problème vient du site ou de l'application SumUp et vous ne pouvez donc rien y faire. Mais ne vous inquiétez pas ! Quand le site ou l'application SumUp affiche ce message, il existe certaines solutions pour contourner rapidement le problème.

Lire l'article

Application SumUp : organiser mes Articles

La section Articles vous permet de gérer tout votre inventaire en un seul endroit. Ajoutez des articles et organisez-les dans des catégories pour simplifier le processus de transaction et vendre facilement et rapidement.

Lire l'article